Dokumentacja

Poradnik "Jak zacząć"

Tutaj poznasz podstawy korzystania z Thulium. Poradnik krok po kroku przeprowadzi Cię przez najważniejsze etapy i pozwoli samodzielnie skonfigurować system. Powodzenia!

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Znajdziesz tu odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez naszych klientów.

Release notes

Tutaj dowiesz się co pojawiło się w nowych wersjach systemu.

Integracje/API

Dowiesz się jak zintegrować Thulium z innymi systemami oraz poznasz nasze API.

CRM

Dowiesz się jak dodać i wyszukiwać klientów w systemie oraz zobaczysz jakie informacje możesz znaleźć w karcie klienta.

Użytkownicy

Dowiesz się jak dodać agentów, nadać im odpowiednie role, a także określić jakie kanały komunikacji będą mogli obsługiwać.

Infolinia

Dowiesz się jak utworzyć kolejkę infolinii, przekierować połączenie oraz stworzyć drzewo IVR dopasowane potrzeb do Twojego biznesu.

Telesprzedaż

Dowiesz się w jaki sposób przeprowadzić skuteczną kampanię i określić rezultat rozmowy za pomocą statusów.

E-mail

Dowiesz się w jaki sposób zarządzać komunikacją mailową, skonfigurować skrzynkę i dodać kolejkę zgłoszeń.

Czat

Dowiesz się jak ustawić czat na własnej stronie oraz dostosować jego funkcjonalność do swoich potrzeb.

Administracja

Znajdziesz tu bardziej zaawansowane parametry konfiguracyjne.

Raporty

Dzięki rozbudowanym raportom możesz zanalizować m.in. pracę Twoich konsultantów, ilość połączeń w ramach infolinii oraz statusy rekordów w kampanii.

Pozostałe

Dowiesz się o pozostałych kluczowych funkcjonalnościach związanych z obsługą klienta.

AI

Dowiedz się, jak wykorzystać AI do analizy rozmów, śledzenia nastrojów klientów i tworzenia spersonalizowanej komunikacji.

Telefonia Thulium

Znajdziesz tu informacje związane z wdrożeniem Telefonii Thulium w ramach Twojej Firmy.

Najlepsze praktyki

Znajdziesz tu przydatne case study naszych klientów, które mogłyby usprawnić działanie Twojego biznesu.

Webinary

W tej sekcji znajdziesz webinary, które pokażą Ci, jak efektywnie korzystać z naszego systemu. Praktyczna wiedza, gotowa do wdrożenia w formie wygodnych nagrań.
Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.