gdzie:
- Wstaw zmienn膮 - wybranie jednej ze zmiennych dotycz膮cych ostatniego zam贸wienia
- Tre艣膰 do odczytania - tre艣膰 wiadomo艣ci, kt贸ra b臋dzie odczytywana przez syntezator mowy
- Integracje obs艂uguj膮ce ostatnie zam贸wienie - wyb贸r uruchomionych integracji sklepowych dla kt贸rych ma dzia艂a膰 akcja
- G艂os - wyb贸r lektora, kt贸ry b臋dzie odczytywa膰 informacje o ostatnim zam贸wieniu
- Po znalezionym zam贸wieniui skocz do - ga艂膮藕 do kt贸rej ma nast膮pi膰 przekierowanie po odczytaniu ostatniego zam贸wienia
- W przypadku braku zam贸wie艅 - ga艂膮藕 do kt贸rej ma nast膮pi膰 skierowanie po艂膮czenia w przypadku braku zam贸wie艅 dla danego klienta
Akcja **Czytaj ostatnie zam贸wienie ** dzia艂a tylko dla klienta, kt贸ry zosta艂 wcze艣niej zidentyfikowany przez akcje Znajd藕 klienta po telefonie.
Jak dzia艂a?
Akcja sprawdza czy dla danego dzwoni膮cego klienta (rozpoznanego wcze艣niej jako dodanego do CRM na bazie numeru telefonu) s膮 dost臋pne dla danej integracji sklepowej zam贸wienia. Je艣li s膮 dost臋pne to klient us艂yszy przygotowany przez nas komunikat g艂osowy zawieraj膮cy zmienne zwi膮zane z jego zam贸wieniem. Ma to na celu odci膮偶enie naszego Dzia艂u Obs艂ugi Klienta w przypadku pyta艅 o zam贸wienia z naszego sklepu internetowego. Po odczytaniu komunikatu o zam贸wieniu b膮d藕 przy braku zam贸wienia system skieruje dzwoni膮cego w dan膮 ga艂膮藕 IVR (np. kolejka b膮d藕 roz艂膮cz).
Pami臋taj, 偶e realizacja powy偶szej konfiguracji oraz korzystanie z us艂ugi text-to-speech wi膮za膰 si臋 b臋dzie z transferem danych poza EOG w zwi膮zku z korzystaniem us艂ug naszego poddostawcy firmy ElevenLabs Inc. Korzystanie z tej funkcjonalno艣ci r贸wnoznaczne jest ze zgod膮 na taki transfer.