Czytaj ostatnie zamówienie
gdzie:
- Wstaw zmienną - wybranie jednej ze zmiennych dotyczących ostatniego zamówienia
- Treść do odczytania - treść wiadomości, która będzie odczytywana przez syntezator mowy
- Integracje obsługujące ostatnie zamówienie - wybór uruchomionych integracji sklepowych dla których ma działać akcja
- Głos - wybór lektora, który będzie odczytywać informacje o ostatnim zamówieniu
- Po znalezionym zamówieniui skocz do - gałąź do której ma nastąpić przekierowanie po odczytaniu ostatniego zamówienia
- W przypadku braku zamówień - gałąź do której ma nastąpić skierowanie połączenia w przypadku braku zamówień dla danego klienta
Akcja **Czytaj ostatnie zamówienie ** działa tylko dla klienta, który został wcześniej zidentyfikowany przez akcje Znajdź klienta po telefonie.
Jak działa?
Akcja sprawdza czy dla danego dzwoniącego klienta (rozpoznanego wcześniej jako dodanego do CRM na bazie numeru telefonu) są dostępne dla danej integracji sklepowej zamówienia. Jeśli są dostępne to klient usłyszy przygotowany przez nas komunikat głosowy zawierający zmienne związane z jego zamówieniem. Ma to na celu odciążenie naszego Działu Obsługi Klienta w przypadku pytań o zamówienia z naszego sklepu internetowego. Po odczytaniu komunikatu o zamówieniu bądź przy braku zamówienia system skieruje dzwoniącego w daną gałąź IVR (np. kolejka bądź rozłącz).
Pamiętaj, że realizacja powyższej konfiguracji oraz korzystanie z usługi text-to-speech wiązać się będzie z transferem danych poza EOG w związku z korzystaniem usług naszego poddostawcy firmy ElevenLabs Inc. Korzystanie z tej funkcjonalności równoznaczne jest ze zgodą na taki transfer.