gdzie:
- D艂ugo艣膰 numeru wewn臋trznego - okre艣la d艂ugo艣膰 wpisywanego numeru wewn臋trznego, je艣li warto艣膰 nie b臋dzie wpisana system we藕mie pod uwag臋 3 cyfry (po wpisaniu 3 cyfr nast膮pi przekierowanie)
- Gdy wyst膮pi艂 b艂膮d skocz do - numer ga艂臋zi IVR, na kt贸r膮 zostanie skierowane po艂膮czenie w przypadku b艂臋du (numer wewn臋trzny nie istnieje w systemie b膮d藕 nie zosta艂 wprowadzony)
DISA (z ang. Direct Inward System Access) to us艂uga wykorzystywana w centralach telefonicznych PBX umo偶liwiaj膮ca zadzwonienie bezpo艣rednio na numer wewn臋trzny firmy. Posiadaj膮c jeden numer miejski mo偶esz utworzy膰 numery wewn臋trzne dla ka偶dego dzia艂u/osoby w firmie.
Jak dzia艂a?
Akcja pozwala na po艂膮czenie si臋 bezpo艣rednio z numerem wewn臋trznym. Dzi臋ki temu klient mo偶e szybciej po艂膮czy膰 si臋 z dzia艂em/osob膮 w firmie bez konieczno艣ci tonowego wyboru sprawy. Dzwoni膮cy klient zostanie poproszony o wpisanie numeru wewn臋trznego, po czym po艂膮czenie zostanie skierowane do w艂a艣ciwej osoby.
Je偶eli wprowadzony zostanie poprawny numer SIP, kt贸ry jest aktualnie nieosi膮galny to po艂膮czenie zostanie roz艂膮czone.
Przyk艂ad
W jednej z firm ka偶dy z dzia艂贸w posiada sw贸j 2-cyfrowy numer wewn臋trzny: zam贸wienia - 10, reklamacje - 11, serwis - 13, zwroty - 14. Na drzewie IVR skonfigurowano akcje disa(2,2), co oznacza 偶e klient, kt贸ry zadzwoni na infolini臋 us艂yszy komunikat z pro艣b膮 o wpisanie numeru wewn臋trznego dzia艂u, z kt贸rym chce si臋 po艂膮czy膰. Wybieraj膮c np. 13 zostanie po艂膮czony z dzia艂em serwisu. W przypadku wpisania b艂臋dnego numeru system skieruje po艂膮czenie na ga艂膮藕 2 - "Infolinia og贸lna".