Infolinia
Zbuduj infolinię, która działa jak dobrze naoliwiona maszyna. Kolejki, priorytety agentów i przekierowania — skrojone pod potrzeby Twojego biznesu.
- Tworzenie kolejek infolinii
- Dodawanie agentów do kolejek infolinii
- Przekierowania połączeń
- Numery agentów
- Szablony wiadomości IVR
- FAQ - Co oznaczają priorytety agentów w kolejce?
- FAQ - Czy agent sam może przypisać się do kolejki?
- FAQ - Do którego z agentów kierowane jest połączenie przy równorzędności priorytetów?
- FAQ - Jaka jest różnica między parametrem Service level a Service level agenta?
- FAQ - Jakie głosy są dostępne w syntezatorze mowy?
- FAQ - Jak mogę przygotować komunikaty dźwiękowe na infolinię?
- FAQ - W jaki sposób mogę odrzucić połączenia z numerów zastrzeżonych?
- FAQ - W jaki sposób mogę włączyć ocenę rozmów przychodzących przez klienta?
- FAQ - W jaki sposób przekierować połączenie na pocztę głosową?
- FAQ - W jaki sposób wyliczany jest średni czas oczekiwania klienta w kolejce?