FAQ - Jak mogę przygotować komunikaty dźwiękowe na infolinię?

Komunikaty dźwiękowe odgrywają istotną rolę w konfiguracji drzewa IVR. Dzwoniący na infolinię usłyszy przygotowane zapowiedzi - po powitaniu może zostać np. poinformowany o godzinach pracy konsultantów lub możliwości wyboru odpowiedniego działu związanego z tematem sprawy, z którą dzwoni.

Nagrania możesz przygotować na dwa sposoby:

a) Przygotować komunikaty w wybranym języku za pomocą udostępnionego przez nas generatora mowy (Text To Speech)

Możesz wygenerować własne nagrania wpisując tekst i wybierając lektora (kobietę lub mężczyznę) oraz język (polski, angielski, włoski, francuski, niemiecki, hiszpański, portugalski, holenderski, rosyjski, czeski, słowacki).

Limity związane z generowaniem:

• maksymalna liczba znaków w polu tekstowym: 1000
• liczba dziennego użycia generatora: 100

b) Przygotować własne nagrania

W przypadku własnych nagrań pamiętaj o zachowaniu prawidłowego formatu - najlepiej jeśli będą one w formacie wav, 8kHz oraz mono.