Konfiguruj膮c kolejk臋 infolinii mo偶esz zdecydowa膰 czy klient us艂yszy komunikat informuj膮cy go o przewidywanym czasie oczekiwania na po艂膮czenie z wolnym konsultantem.
Czas oczekiwania jest 艣rednim czasem wyliczanym na podstawie po艂膮cze艅 z ostatniej godziny. Czas zostanie wyliczony je艣li:
- w kolejce b臋dzie co najmniej jedno nieodebrane po艂膮czenie w ci膮gu ostatniej godziny
- dzwoni膮cy nie b臋dzie pierwszy w kolejce
- czas oczekiwania na po艂膮czenie b臋dzie d艂u偶szy ni偶 jedna minuta
Ze wzgl臋du na to, 偶e podawany czas oczekiwania jest przybli偶onym 艣rednim czasem jaki w ci膮gu ostatniej godziny dzwoni膮cy czekali na po艂膮czenie z wolnym konsultantem jego odczytywanie nie jest zalecane, poniewa偶 informacja mo偶e by膰 myl膮ca dla klienta. Zamiast tego polecamy u偶ycie tylko informacji o pozycji zajmowanej w kolejce.