Zapanuj nad skrzynką i zgłoszeniami mailowymi. Konfiguracja zajmie chwilę, a porządek w komunikacji — zostanie na stałe.
- Tworzenie kolejek zgłoszeń
- Dodawanie agentów do kolejek zgłoszeń
- Konfiguracja skrzynek e-mail
- Automatyczne przydzielanie zgłoszeń
- Konfiguracja kont SMS
- Pola specjalne - zgłoszenia
- Lista zgłoszeń
- Wysyłanie i odbieranie wiadomości
- Masowe dodawanie zgłoszeń
- Szablony odpowiedzi
- Statusy zgłoszeń
- Kategorie zgłoszeń
- Priorytety zgłoszeń
- Tematy zgłoszeń
- Oznaczenie użytkownika
- Powiązanie zgłoszeń
- Automatyzacje zgłoszeń
- Makra zgłoszeń
- Reguły wiadomości
- Szablony SMS
- Dodawanie skrzynek Outlook 365
- Autoryzacja skrzynek pocztowych Gmail poprzez hasła do aplikacji
- FAQ - Wysyłanie e-maila z osobistego adresu e-mail
- FAQ - Jak dodać stopkę użytkownika?
- FAQ - Jak działa przycisk "Obsłuż kolejne"?
- FAQ - Jak poprawnie wyeksportować certyfikat uwierzytelniający dla bramki SMS Multiinfo
- FAQ - Jak uruchomić funkcjonalność oceny zgłoszeń?
- FAQ - W jaki sposób mogę usunąć kolejkę zgłoszeń, której już nie używam?
- FAQ - W jaki sposób raportowane jest zgłoszenie, które zostało kilkukrotnie zamknięte?
- FAQ - W jaki sposób wyliczany jest czas SLA w zgłoszeniach?
- FAQ - Wszystkie wiadomości z Allegro wątkowane są w jednym zgłoszeniu. Jak to zmienić?
- FAQ - Zgłoszenie na liście podświetla się na czerwono. Co to oznacza?