FAQ - Jak dodać stopkę użytkownika?

Stopkę użytkownika możesz skonfigurować w ustawieniach konta, które znajdziesz rozwijając nazwę użytkownika (najczęściej jest to imię i nazwisko) w prawym górnym rogu ekranu.

Oprócz tekstu stopka może zawierać dowolny plik graficzny np. logo firmy - wystarczy, że klikniesz przycisk . Możesz dodać plik z Twojego dysku lub wpisać adres strony URL, na której znajduje się grafika.

Po zapisaniu stopki należy dodać ją w ustawieniach kolejki zgłoszeń. Jak to zrobić? Z zakładki Administracja wybierz Zgłoszenia → Kolejki i reguły wiadomości. Wejdź w wybraną kolejkę i kliknij przycisk .

Domyślnie w konfiguracji kolejki zdefiniowany jest następujący format wiadomości wychodzących:

Wyróżniamy dwie sytuacje:

1. Jeśli chcesz, żeby użytkownicy posiadali unikalne, spersonalizowane stopki to w treści wiadomości zamiast Użytkownik z listy Personalizuj wybierz "Stopka użytkownika" lub wpisz {{USER_FOOTER}}. Wartości zostaną "zaciągnięte" z konta użytkownika i w treści wysyłanej wiadomości pojawia się skonfigurowana przez niego stopka.

2. Jeśli chcesz, żeby wszyscy agenci mieli taką samą stopkę i prezentowali się imieniem np. imieniem, nazwiskiem i numerem telefonu wytarczy, że skonfigurujesz to tylko w ustawieniach kolejki zgłoszeń. Agenci nie będą musieli samodzielnie konfigurować stopki. Z lity Personalizuj wybierz informacje, które będzie pojawiać się w treści wiadomości.

Na poniższym przykładzie wysyłana wiadomości będzie w treści zawierała imię i nazwisko agenta, a także nazwę stanowiska i numer telefonu.

Poniżej przykładowe stopki html:

<table width="600" cellspacing="0" cellpadding="0" border="0"
    style="padding: 32px 0; font-size:13px;font-weight: 500; font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol'"
    ;>
    <tbody>
        <tr>
            <td width="54" style="vertical-align:middle;padding:0 16px">
                <a href="https://thulium.com"" data-external=" true">![logo-thulium.png](https://i.ibb.co/h7nXL79/logo-thulium.png)</a>
            </td>
            <td style="border-left:solid #d4d4d4 1px" width="16"></td>
            <td style="vertical-align: top; text-align:left;color:#000000; text-align:left">
                <p style="margin: 0;padding-top: 8px; line-height:0px;color:#000000;font-size:16px; font-weight: bold;">
                    {{USER_NAME}}</p>
                <p style="margin: 0;padding-top: 8px;color:#4C4C4C;font-size: 12px;">{{USER_JOB_TITLE}}</p>
                <br />

                <p style="margin: 0;color:#4C4C4C;font-size: 12px;">{{USER_PHONE_NUMBER}}</p>
                <a href="https://thulium.com" style="text-decoration: none; color: #CB444E;">www.thulium.com</a>
                <br />
            </td>
            </td>
        </tr>
    </tbody>
</table>

<table width="400" cellspacing="0" cellpadding="0" border="0"
    style="padding: 32px 0 16px 0; font-size:13px;font-weight: 500; font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol'"
    ;>
    <tbody>
        <tr>
            <td width="96" style="vertical-align:middle;padding:0 16px;text-align: center;">
                {{USER_AVATAR}}
            </td>

            <td style="border-left:solid #d4d4d4 1px" width="16"></td>

            <td style="vertical-align: top; text-align:left;color:#000000; text-align:left">
                <p style="margin: 0;padding-top: 8px; line-height:0px;color:#000000;font-size:16px; font-weight: bold;">
                    {{USER_NAME}}</p>
                <p style="margin: 0;padding-top: 8px;color:#4C4C4C;font-size: 12px;">{{USER_JOB_TITLE}}</p>
                <br>
                <p style="margin: 0;color:#4C4C4C;font-size: 12px;">{{USER_PHONE_NUMBER}}</p>
                <a href="https://thulium.com" style="text-decoration: none; color: #CB444E;">www.thulium.com</a>

                <table cellpadding="0" border="0" style="vertical-align:top; padding-top: 8px; ">
                    <tbody>
                        <tr>
                            <td style="font-size: 12px; font-weight: bold; ">
                                <a href="https://thulium.com"" data-external=" true">
                                    ![facebook.png](https://i.ibb.co/23hytnd/facebook.png)
                                </a>
                            </td>
                            <td style="padding-left:7px">
                                <a href="https://thulium.com"" data-external=" true">
                                    ![instagram-1.png](https://i.ibb.co/MNTm0kL/instagram-1.png)
                                </a>
                            </td>
                            <td style="padding-left:7px">
                                <a href="https://thulium.com"" data-external=" true">
                                    ![linkedin.png](https://i.ibb.co/j51gQ8B/linkedin.png)
                                </a>
                            </td>
                            <br />
                        </tr>
                    </tbody>
                </table>
            </td>
            <td width="54" style="vertical-align:middle;padding:0 16px">
                <a href="https://thulium.com"" data-external=" true">![logo-thulium.png](https://i.ibb.co/h7nXL79/logo-thulium.png)</a>
            </td>
            </td>
        </tr>
    </tbody>
</table>

<table width="400" cellspacing="0" cellpadding="0" border="0"
    style="padding: 32px 0 16px 0; font-size:13px;font-weight: 500; font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol'"
    ;>
    <tbody>
        <tr>
            <td width="96" style="vertical-align:middle;padding:0 16px;text-align: center;">
                {{USER_AVATAR}}
            </td>

            <td style="border-left:solid #d4d4d4 1px" width="16"></td>

            <td style="vertical-align: top; text-align:left;color:#000000; text-align:left">
                <p style="margin: 0;padding-top: 8px; line-height:0px;color:#000000;font-size:16px; font-weight: bold;">
                    {{USER_NAME}}</p>
                <p style="margin: 0;padding-top: 8px;color:#4C4C4C;font-size: 12px;">{{USER_JOB_TITLE}}</p>
                <br>
                <p style="margin: 0;color:#4C4C4C;font-size: 12px;">{{USER_PHONE_NUMBER}}</p>
                <a href="https://thulium.com" style="text-decoration: none; color: #CB444E;">www.thulium.com</a>
                <br><br>
                <span style="color:#8C8C8C!important;">ul. Floriańska 20 <br />31-019, Kraków</span>
                <table cellpadding="0" border="0" style="vertical-align:top; padding-top: 8px; ">
                    <tbody>
                        <tr>
                            <td style="font-size: 12px; font-weight: bold; ">
                                <a href="https://thulium.com"" data-external=" true">
                                    ![facebook.png](https://i.ibb.co/23hytnd/facebook.png)
                                </a>
                            </td>
                            <td style="padding-left:7px">
                                <a href="https://thulium.com"" data-external=" true">
                                    ![instagram-1.png](https://i.ibb.co/MNTm0kL/instagram-1.png)
                                </a>
                            </td>
                            <td style="padding-left:7px">
                                <a href="https://thulium.com"" data-external=" true">
                                    ![linkedin.png](https://i.ibb.co/j51gQ8B/linkedin.png)
                                </a>
                            </td>
                            <br />
                        </tr>
                    </tbody>
                </table>
            </td>

            <td width="54" style="vertical-align:middle;padding:0 16px">
                <a href="https://thulium.com"" data-external=" true">
                    ![logo-thulium.png](https://i.ibb.co/h7nXL79/logo-thulium.png)
                </a>

            </td>
            <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0"> <a
                    href="https://thulium.com"> ![400x120.png](https://thuknowledgebase.blob.core.windows.net/knowledge-base/ast%2Fattachments%2Fb0f02328-7e37-4197-bc2a-98458fd08f2a?sv=2026-02-06&se=2026-06-25T05%3A18%3A28Z&sp=r&sig=F8TSxLSWLQVseKu85VVnCJnMd37lXyisCuInA9NqRow%3D&skoid=710d6eaf-37d1-4b68-94cd-c9c3c68b67cb&sktid=51b32338-38ef-4053-8150-f1ba3e5bfac6&skt=2026-06-24T05%3A18%3A28Z&ske=2026-06-25T05%3A18%3A28Z&sks=b&skv=2026-02-06&sr=b)</a></table>
    </tbody>
</table>