Po zalogowaniu do Thulium użytkownik w prawym górnym rogu ma dostęp do panelu, w którym może m.in. zmienić ustawienia. Poniżej omówimy poszczególne opcje.
- Informacje na temat statusu użytkownika
- Informacje o ilości agentów i połączeń na ivr/kolejkach
- Informacje na temat połączeń
- Podgląd zgłoszeń
- Wewnętrzny czat
- Zewnętrzny czat
Natomiast w lewym dolnym rogu mamy:
- Informacje na temat statusu użytkownika
Informacje na temat statusu użytkownika (wolny/przerwa).
- Informacje o ilości agentów i połączeń na ivr/kolejkach
Informacje nt. zalogowanych/rozmawiających/wolnych agentów oraz o ilości połączeń oczekujących w kolejce i będących na ivr.
Po kliknięciu w okienko może nie znikać.
- Informacje na temat połączeń
Po kliknięciu w ikonę słuchawki możesz zobaczyć 20 ostatnich rozmów z klientem - od najnowszej do najstarszej. Po wybraniu rozmowy zostaniesz przeniesiony na kartę rozmowy.
W przypadku, gdy użytkownik nie będzie miał uruchomionego Thulium Web Softphone słuchawka będzie przekreślona.