Komunikaty

Moduł Komunikaty pozwala na wyświetlenie zalogowanym Użytkownikom krótkich komunikatów, które mogą zawierać informacje dotyczące np. jakiegoś ważnego klienta lub sytuacji w firmie.

Wejdź w Administracja → Zaawansowane → Komunikaty.

W celu dodania nowego komunikatu należy kliknąć :

W ramach konfiguracji danego komunikatu można skonfigurować takie funkcje jak:

• Treść komunikatu - wiadomość, która zostanie wyświetlona Użytkownikom,
• Wyróżniony - określa czy komunikat wymaga oznaczenia przez Agenta jako przeczytany (domyślnie komunikat zostanie otwarty),
• Zdefiniuj daty wyświetlenia komunikatu - określa w jakim terminie komunikat ma być wyświetlany Konsultantom,
• Pokazuj komunikat wybranym grupom użytkowników - definiuje do jakiej grupy ma być kierowany komunikat (domyślnie do wszystkich),
• Kolor komunikatu - kolor tła dla wprowadzonej treści.

Po uzupełnieniu niezbędnych danych związanych z komunikatem należy kliknąć .

Nowo dodany komunikat pojawi się na liście komunikatów:

Zestawienie komunikat zawiera informacje takiej jak:

• Treść - treść komunikatu,
• Data utworzenia - data dodania komunikatu,
• Data rozpoczęcia - data rozpoczęcia wyświetlania komunikatu,
• Data wygaśnięcia - data zakończenia wyświetlania komunikatu,
• Autor - dane Użytkownika dodającego komunikat,
• Ostatnio edytowany przez - autor ostatniej zmiany,
• Grupa użytkowników - nazwa grupy do której kierowany jest komunikat,
• Akcje - możliwość edycji komunikatu bądź jego usunięcia .

Dodane komunikaty typu Wyróżniony bądź nie będą się różnić funkcyjnie, poniżej przedstawiamy zasadę działania:

a) Wyróżniony

Powyższy komunikat wymaga kliknięcia w . W przeciwnym wpadku do czasu potwierdzenia odczytania wiadomości, system będzie notyfikował o komunikacje poprzez stosowną sygnalizację .
Komunikat po odczytaniu domyślnie zostanie zwinięty, możemy natomiast go rozwinąć na stałe klikając w - wtedy po każdym kliknięciu w ikonę megafonu ten komunikat będzie rozwinięty.

b) Nie wyróżniony

Komunikat będzie notyfikowany poprzez sygnalizację , po kliknięciu w megafon będzie on wyglądać w ten sposób:

Powyższy typ komunikatu nie wymaga jakiegokolwiek zatwierdzenia, póki będzie dostępny dla Użytkownika to będzie widoczny pod przyciskiem .

W przypadku aktualizacji istniejącego komunikatu takowy zostanie ponownie zasygnalizowany Użytkownikowi ze stosowną notką:

Użytkownik dodatkowo może ustawić sobie powiadomienia przeglądarkowe związane z nowymi komunikatami kierowanymi do niego: