Zaawansowane opcje dotyczące aplikacji Thulium agent możesz ustawić wybierając z zakładki Administracja → Zaawansowane →Parametry aplikacji agenta.
Na ekranie otworzy się karta ustawień, omówmy poszczególne parametry:
Domyślny status Agenta po zalogowaniu#
Ustawia domyślny status dla agenta. Status ten będzie się pojawiać w momencie zalogowania do systemu.
Możliwość wyboru spośród:
- wolny
- administracyjna
- przerwa
- zad. służbowe
Znajdziesz tam też wszystkie pauzy, które zostały utworzone przez użytkownika (administratora).
Przerwa, gdy nie zapisano tematu rozmowy#
Ustawia domyślną przerwę dla agenta, który nie zapisał tematu rozmowy. Możliwość wyboru spośród:
- wrap-up
- administracyjna
- przerwa - domyślnie
- zad. służbowe
Przerwa, gdy nie odebrano rozmowy z kolejki#
Ustawia domyślną przerwe dla agenta, który nie odebrał rozmowy z kolejki.