Zalecamy używanie dołączonej do systemu aplikacji Thulium Web Softphone, która posiada wbudowany telefon (tzw. softphone), wraz z odpowiednimi słuchawkami.
Dokładne informacje znajdują się w artykule dotyczącym słuchawek dla konsultantów.
Kiedy wybrać telefon sprzętowy?#
Telefon sprzętowy (telefon IP) warto rozważyć, kiedy:
- nie jesteśmy w stanie korzystać z telefonu programowego ze względu na ograniczenia komputera (np. praca na terminalach)
- ze względu na specyfikę pracy użytkownicy preferują osobne, niezależne urządzenie
- system wykorzystywany jest również do obsługi części biurowej firmy (backoffice) jako centrala telefoniczna
Aparat sprzętowy jest niezależny od komputera, dzięki temu praca komputera nie wpływa na jego prawidłowe działanie.
Jaki telefon#
System Thulium współpracuje z dowolnymi aparatami telefonicznymi IP obsługującymi protokół SIP. Jednak nie każdy aparat jest tak samo dobry. Niektóre tanie aparaty mają słabą jakość dźwięku i są bardzo awaryjne.
W trakcie naszej działalności mieliśmy do czynienia z wieloma modelami telefonów IP.
Najlepiej oceniamy dwie marki: Polycom oraz Yealink.
Telefony IP marki Polycom#
Marka Polycom to jedna z najbardziej niezawodnych marek telefonów IP. Ma szeroką ofertę urządzeń: od bardzo prostych, po rozbudowane telefony sekretarskie oraz videotelefony.
Telefony IP marki Yealink#
Marka Yealink skutecznie konkuruje o tych samych klientów, co Polycom tworząc produkty tańsze o zbliżonej jakości. Oferuje proste telefony IP, telefony sekretarskie oraz videotelefony.
Słuchawki do telefonów#
Do telefonów sprzętowych można również podłączyć zestawy słuchawkowe. Z naszego doświadczenia najlepiej oceniamy marki Jabra oraz Plantronics. Ważne, by przy zakupie słuchawek dobrać do nich złączki odpowiednie do konkretnego zakupionego modelu telefonu. Uwaga: różne modele telefonów tej samej marki mogą wymagać różnych złączek!