Bezwzgl臋dna liczba pr贸b, wy艂膮czaj膮ca rekord z kolejnych pr贸b dzwonienia (0-niesko艅czona liczba)#
Liczba pr贸b wykonania po艂膮czenia z wybranym numerem. Okre艣la ile razy dialer b臋dzie wykonywa艂 po艂膮czenie np. na numer, kt贸ry jest zaj臋ty lub niedost臋pny. Po wykonaniu za艂o偶onej liczby dialer nie wykona dalszych po艂膮cze艅 niezale偶nie od ustawionego statusu rozmowy (uwzgl臋dniaj膮c status M贸j rekord i Do dzwonienia). W przypadku ustawienia warto艣ci 0 zostanie wykonana niesko艅czona liczba po艂膮cze艅. Domy艣lnie: 0
Okre艣la czy w przypadku, gdy numer zosta艂 okre艣lony jako niepoprawny (b艂臋dny) b臋dzie mo偶na r臋cznie na niego zadzwoni膰 z okna kampanii. Domy艣lnie: Nie
Pozwalaj na edycj臋 statusu i skryptera wszystkich rekord贸w klienta w ramach aktualnie dzwonionego rekordu#
Okre艣la czy agent ma mo偶liwo艣膰 edytowania wszystkich status贸w oraz skryptera (ankiety) klienta podczas aktualnie wykonywanego po艂膮czenia. Domy艣lnie: Nie
Okre艣la czy system ma pokaza膰 histori臋 kontaktu klienta z kampanii, w kt贸rych uczestniczy艂. Domy艣lnie: Tak
Liczba sekund, kt贸re ma agent na zatwierdzenie rekordu przed zestawieniem kolejnego po艂膮czenia#
Liczba sekund (pauza wrap-up), jakie agent ma na to, 偶eby zatwierdzi膰 rekord (ustawi膰 status i zamkn膮膰 kart臋 rekordu) przed zestawieniem kolejnego po艂膮czenia. W przypadku, gdy nie zamknie on rekordu w zdefiniowanym czasie zostanie mu przydzielony kolejny rekord. W przypadku kampanii r臋cznej b膮d藕 Click2Call agent po zako艅czeniu po艂膮czenia zostanie przerzucony na pauz臋 wrap-up. Domy艣lnie: 20s
Czy otwiera膰 automatycznie kart臋 rekordu w kampanii (dla agent贸w automatycznych)#
Okre艣la czy system automatycznie otworzy kart臋 klienta. Dotyczy agent贸w, kt贸rzy pracuj膮 w trybie automatycznym. Domy艣lnie: Tak
Okre艣la czy numer dialera ma by膰 widoczny czy ukryty (numer prywatny/zastrze偶ony). Us艂uga wymaga kontaktu z operatorem.
Liczba pr贸b, po kt贸rej numer telefonu jest wy艂膮czany z kolejnych pr贸b dzwonienia#
Liczba pr贸b wykonania po艂膮czenia z wybranym numerem. Okre艣la ile razy dialer b臋dzie wykonywa艂 po艂膮czenie na numer, kt贸ry np. jest zaj臋ty lub niedost臋pny. Od parametru "Bezwzgl臋dna liczba pr贸b wy艂膮czaj膮ca rekord z kolejnych pr贸b dzwonienia" r贸偶ni si臋 tym, 偶e pr贸by nie obejmuj膮 statusu M贸j rekord" - czyli status ten nie jest brany pod uwag臋 przy liczeniu pr贸b. Warto艣膰 domy艣lna: brak
Liczba pr贸b, po kt贸rej rekord jest wy艂膮czany z kolejnych pr贸b dzwonienia#
Liczba pr贸b wykonania po艂膮czenia z wybranym rekordem (niezale偶nie ile jest tam numer贸w telefon贸w). Okre艣la ile razy dialer b臋dzie wykonywa艂 po艂膮czenie na rekord, kt贸ry np. jest zaj臋ty lub niedost臋pny. Od parametru "Bezwzgl臋dna liczba pr贸b wy艂膮czaj膮ca rekord z kolejnych pr贸b dzwonienia" r贸偶ni si臋 tym, 偶e pr贸by nie obejmuj膮 statusu M贸j rekord" - czyli status ten nie jest brany pod uwag臋 przy liczeniu pr贸b. Warto艣膰 domy艣lna: 7
Mo偶liwo艣膰 wybrania kampanii, na kt贸re dialer nie b臋dzie zestawia艂 po艂膮cze艅, mimo przypisanych do nich agent贸w. Domy艣lnie: kampania "R臋czne rozmowy wychodz膮ce"
Czy wlicza膰 "Po艂膮czenia porzucone z wyborem" do po艂膮cze艅 obs艂u偶onych#
Czy w liczbie pr贸b po kt贸rej rekord jest wy艂膮czany z kolejnych pr贸b dzwonienia uwzgl臋dnia膰 liczb臋 numer贸w telefon贸w#
Parametr pozwala okre艣li膰 czy do liczby pr贸b dzwonienia na dany rekord uwzgl臋dni膰 liczb臋 numer贸w kontaktowych. Je艣li np. klient ma przypisanych kilka numer贸w telefonu to po zaznaczeniu "Tak" liczba pr贸b zostanie przemno偶ona przez liczb臋 numer贸w telefon贸w. Domy艣lnie: Nie
Liczba minut, po jakiej po艂膮czenie zaplanowane dla agenta, wpada do innego agenta#
Czas wyra偶ony w minutach, po jakim po艂膮czenie przypisane do agenta trafi do kolejnej osoby. Przez "po艂膮czenie zaplanowane dla agenta" rozumiemy rekord oznaczony statusem systemowym "M贸j rekord". Domy艣lnie: 90 minut. Je艣li wpiszemy warto艣膰 0 to po艂膮czenie od razu trafi do innego agenta.
Nazwy p贸l ze struktury kampanii, kt贸rych warto艣ci maj膮 by膰 wysy艂ane w notyfikacjach API#
Parametr ten zosta艂 utworzony w celu wysy艂ania p贸l ze struktury kampanii (je艣li takowe istniej膮), kt贸rych warto艣ci maj膮 by膰 wysy艂ane w notyfikacjach API dla kampanii. W ramach tego parametru nale偶y wpisa膰 pola ze struktury kampanii (nazwy p贸l) po przecinku. W przypadku korzystania z notyfikacji dla kampanii to po uzupe艂nieniu tego parametru b臋d膮 tam wysy艂ane informacje na temat p贸l w strukturze (ich warto艣ci).
Liczba dni po kt贸rych rekord jest wy艂膮czany z dzwonienia#
Liczba dni, po kt贸rych na dany numer przestaj膮 by膰 wykonywane po艂膮czenia. Domy艣lnie: 0
Okre艣la czy po otwarciu karty klienta karta ma by膰 aktywna. Domy艣lnie: Tak
Zamknij rekord po ustawieniu statusu automatycznego (0-nie zamykaj, 1-zamknij)#
Parametr pozwala zdecydowa膰 czy po ustawieniu automatycznego statusu (np. Dzwoni膰, gdy numer jest zajety) karta rekordu b臋dzie zamykana. W przypadku ustawienia 0 karta nie b臋dzie zamykana, 1 - karta zostanie zamkni臋ta. Domy艣lnie: 0
Okre艣la maksymaln膮 ilo艣膰 spad贸w, czyli po艂膮cze艅 z numerem (klientem), kt贸re nie otrzyma艂y agenta. Spad jest wtedy, gdy system dodzwoni艂 si臋 do klienta, ale nie by艂o wolnego agenta, 偶eby poda膰 mu po艂膮czenie. Jednym z powod贸w, dla kt贸rych mog膮 pojawi膰 si臋 spady jest ustawienie zbyt du偶ego wsp贸艂czynnika naddzwaniania. Je艣li takie po艂膮czenia przekrocz膮 zdefiniowan膮 warto艣c to dialer nie b臋dzie przez pewien czas naddzwania艂. Domy艣lnie: 5
Maksymalna liczba nieprawid艂owych po艂膮cze艅 (numery b艂臋dne lub brak mo偶liwo艣ci zrealizowania po艂膮czenia), po przekroczeniu kt贸rych dialer zostanie zatrzymany. Domy艣lnie: 60
Parametr ten pozwala na optymalizacj臋 dzia艂ania dialera predictive. Oznacza maksymaln膮 liczb臋 po艂膮cze艅 z klientami jak膮 ma nawi膮zywa膰 dialer 艂膮cznie z obecnie prowadzonymi rozmowami. Po przekroczeniu tej warto艣ci nast臋puje cz臋艣ciowe zatrzymanie automatycznej pracy dialera (predictive). Domy艣lnie: 10
Parametr ten pozwala na optymalizacj臋 dzia艂ania dialera predictive. Oznacza minimaln膮 liczb臋 po艂膮cze艅 z klientami jak膮 ma nawi膮zywa膰 dialer 艂膮cznie z obecnie prowadzonymi rozmowami. Po przekroczeniu tej warto艣ci nast臋puje cz臋艣ciowe zatrzymanie automatycznej pracy dialera (predictive). Domy艣lnie: 1.
Parametry "Maksymalna warto艣膰 wsp贸艂czynnika naddzwaniania" i "Minimalna warto艣膰 wsp贸艂czynnika naddzwaniania" s膮 ze sob膮 powi膮zane i liczone per agent, a ich dzia艂anie jest uzale偶nione od dost臋pno艣ci agent贸w. Przyk艂ad: Je艣li mamy 2 agent贸w z maksymaln膮 warto艣ci膮 na 10, a minimaln膮 na 4 to dialer dla tych agent贸w b臋dzie nawi膮zywa艂 takich po艂膮cze艅 w zakresie 8-20. Analogicznie, gdyby agent贸w by艂o 4 to przy takich samych warto艣ciach naddzwonie艅 b臋dzie ju偶 16-40.
Mechanizm wykrywa automatyczne sekretarki (w tym tak偶e i faksy). Domy艣lnie: Nie
Liczba sekund, kt贸re ma agent na zapoznanie si臋 z rekordem przed zestawieniem po艂膮czenia#
Czas wyra偶ony w sekundach jaki agent ma na zapoznanie si臋 z kart膮 rekordu zanim po艂膮czenie zostanie zestawione. Parametr ten dotyczy dialera preview. Domy艣lne: 0
Parametr pozwala na otwarcie w osobnej karcie przegl膮darki wprowadzonego linku w ramach karty klienta/zg艂oszenia/czatu na bazie adresu e-mail. Zmienna dla adresu e-mail ma posta膰 {{EMAIL}}.
Parametr pozwala na otwarcie w osobnej karcie przegl膮darki wprowadzonego linku w ramach karty klienta na bazie numeru telefonu. Zmienna dla numeru telefonu ma posta膰 {{PHONE_NUMBER}}.
Czy w艂膮czy膰 obs艂ug臋 temat贸w rozm贸w w Panelu (Tak - obs艂uga w Panelu, Nie - obs艂uga w Thulium Agencie)#
Mo偶liwo艣膰 wy艣wietlania okna z tematami rozm贸w w panelu lub w aplikacji. Domy艣lnie: Nie
