Zakładka Monitorowanie → Połączenia infolinii pokazuje aktualny stan połączeń na infolinii z uwzględnieniem kolejki i czasu oczekiwania na połączenie.
Połączenia na IVR:
- Data - data i godzina połączenia
- Numer telefonu - numer telefonu dzwoniącego
Połączenia na kolejki: - data - data i godzina połączenia
- numer telefonu - numer telefonu dzwoniącego
- kolejka - nazwa kolejki
- czas oczekiwania - czas oczekiwania na połączenie z agentem
W celu rozłączenia połączeń oczekujących w danej kolejce należy skorzystać z: