Szybkie transfery umożliwiają agentowi wykonanie szybkiego przekierowania rozmowy bez konsultacji, tzw. blind transferu. Dostęp do tej funkcji powinien mieć tylko administrator lub osoba zarządzająca zespołem.
Z zakładki Administracja wybierz Infolinie → Szybkie transfery.
Na ekranie pojawi się tabela ze skrótami - aby utworzyć nowy kliknij przycisk .
Uzupełnij następujące pola:
- Kolejka - wybierz kolejkę, na którą nastąpi przekierowanie
- Numer - wpisz numer, na który nastąpi przekierowanie
Rozmowę możesz przekazać na wybraną kolejkę lub numer telefonu.
- Nazwa - wpisz nazwę skrótu
- Ikona - wybierz ikonę skrótu
Możesz też dołączyć własne ikony - kliknij i wybierz plik.
Skrót może zawierać nazwę, ikonę lub nazwę z ikoną.
Skróty są sortowane alfabetycznie.
Zaloguj się do aplikacji Thulium Web Softphone. Po jej uruchomieniu szybkie transfery pojawią się w dolnej części Web Softphone'a: