Zakładka Grupy użytkowników pozwala Ci na utworzenie grup, do których możesz przypisać agentów.
Z zakładki Administracja wybierz Infolinie → Grupy użytkowników.
Aby dodać nową grupę kliknij przycisk .
Wpisz nazwę grupy i wybierz agentów, którzy będą do niej przypisani - po wybraniu agenta system od razu doda go do grupy.
Po wybraniu kliknij przycisk . Utworzona grupa pojawi się w tabeli.
Agent może być przypisany tylko do jednej grupy. Jeśli agent jest już przypisany do grupy to podczas tworzenia kolejnej nie pojawi się na liście agentów.
W raportach infolinii pojawi się możliwość wyszukiwania danych po grupie agenta.
Raporty dla Grup agentów uwzględniają wyłącznie dane utworzone od momentu powstania grupy / dodania do grupy użytkownika.