W przypadku, gdy wiadomość przychodzi z Allegro (klient złożył zamówienie), to jej nadawcą jest allegro, natomiast w polu Reply-To znajduje się adres osoby, która złożyła zamówienie. W Thulium istnieje możliwość potraktowania takiej osoby jako nadawcy. Jak to zrobić?
Z zakładki Administracja → Parametry zgłoszeń zaznacz opcję "Użyj pola Reply-To z wiadomości jako nadawcy". Dzięki temu wiadomości z Allegro nie będą się wątkować do jednego zgłoszenia tylko przypisywać do korespondencji z klientem.