Skocz do gałęzi w zależności od statusu ostatniego zamówienia
Łukasz Strumiński
Aktualizacja: 7.07.2026
gdzie:
- Integracje obsługujące ostatnie zamówienie - wybór uruchomionych integracji sklepowych dla których ma działać akcja
- Gdy niedopasowano statusu skocz do - gałąź, na które trafi połączenie, dla którego jest zamówienie w statusie innym niż zdefiniowany
- W przypadku braku zamówień skocz do - gałąź, do której nastąpi przekierowanie połączenia dla którego nie znaleziono zamówień
Akcja Skocz do gałęzi w zależności od statusu ostatniego zamówienia działa tylko dla klienta, który został wcześniej zidentyfikowany przez akcje Znajdź klienta po telefonie.
Jak działa?
Akcja przekierowuje połączenia do wybranych gałęzi na drzewie IVR w zależności od statusu ostatniego zamówienia dla zintegrowanego sklepu internetowego. Dzięki temu można przygotować dedykowane komunikaty o aktualnym statusie zamówienia poprzez użycie akcji Czytaj ostatnie zamówienie.