Wersja 11.1.x

Sprawdź, co nowego pojawiło się w Thulium w wersji 11.1.x. Zmiany pogrupowaliśmy według obszarów systemu, a numer w nawiasie to wersja, w której dana nowość się pojawiła.

API#

• dodano metodę POST customers/:id/merge, która łączy (deduplikuje) klientów z klientem docelowym (11.1.11)

• wprowadzono webhook CUSTOMER_UPDATED związany z aktualizacją klienta CRM (11.1.10)

• dodano metodę PUT chat_conversations/:id/rate, która ustawia ocenę i komentarz zakończonej konwersacji na czacie (11.1.10)

• wprowadzono webhook CUSTOMER_MERGED związany z deduplikacją rekordów CRM (11.1.22)

• dla webhooków OUTBOUND_CONNECTING oraz OUTBOUND_COMPLETED dodano w odpowiedzi pola ticket_id i ticket_queue_id dla oddzwonień ze zgłoszeń (11.1.93)

• w ramach metody POST tickets/:id/customer_response dodano parametr from_name pozwalający na wyświetlenie konkretnej nazwy nadawcy (11.1.95)

![Obrazek](https://thutemporaryfiles.blob.core.windows.net/temporary-files/ast%2F47fbbcf6-425d-4f09-be3f-0ff4657995fb?sv=2026-06-06&se=2026-10-21T07%3A39%3A08Z&sp=r&sig=MMdI280LHVf8U4%2FxZFQcBgqCc85X8HSeSLL6IX4N3os%3D&skoid=c287efdd-db81-4b90-8c8b-b295ae5f12ed&sktid=51b32338-38

IVR#

• wprowadzono nowy widok modułu Alerty systemowe (11.1.7)

• wprowadzono nowy widok modułu Stan SIP (11.1.57)

• dodano pole Opis w ramach Panelu Abonenta dla prawidłowej ewidencji posiadanych numerów telefonów (11.1.71)

• wprowadzono nowy widok modułu Przekierowania połączeń (11.1.87)

• dodano możliwość zmiany szerokości kolumn i ich kolejności w ramach Przekierowań połączeń (11.1.87)

• wprowadzono szybką wyszukiwarkę przekierowań po numerze telefonu oraz opisie (11.1.87)

• dodano filtrowanie Przekierowań połączeń według statusu oraz numeru źródłowego i docelowego (11.1.87)

• wprowadzono możliwość masowego zarządzania Przekierowaniami połączeń (11.1.87)

• dodano możliwość ukrywania i wyświetlania konkretnych kolumn w ramach Przekierowań połączeń (11.1.87)

• dodano tester Przekierowań połączeń (11.1.87)

• wprowadzono nowy widok Listy nagrań (11.1.88)

Integracje#

• dodano integrację z platformą Sellasist (11.1.3)

• w ramach integracji Sellasist dodano możliwość uzupełniania pola specjalnego z loginem Allegro przy synchronizacji rekordów (11.1.13)

• dodano integrację z marketplace Decathlon (11.1.16)

• dodano integrację z BRW marketplace (11.1.24)

• dodano integrację z marketplace Media Expert (11.1.52)

• dodano informację o tym, kto ostatni z Użytkowników zmodyfikował przebieg reklamacji Allegro w Thulium (11.1.55)

• wprowadzono możliwość synchronizacji dodanych notatek w historii kontaktu CRM jako zdarzeń w Pipedrive (11.1.56)

• dodano możliwość konfigurowania większej liczby numerów telefonów dla integracji z WhatsApp (11.1.59)

• wprowadzono możliwość dodania większej ilości domen w ramach integracji Google (11.1.68)

• wprowadzono możliwość wysyłania wiadomości do Operatora w ramach integracji Mirakl np. Decathlon (11.1.71)

• rozszerzono integrację Allegro o obsługę Centrum Wiadomości (11.1.96)

AI#

• wprowadzono możliwość definiowania struktury odpowiedzi generowanych przez Asystenta AI w ramach Szablony zgłoszeń AI (11.1.6)

• dodano funkcjonalność Auto-tagowania AI dla połączeń telefonicznych (11.1.15)

• wprowadzono loader generowania odpowiedzi przez Asystenta AI w ramach zgłoszeń oraz czat (11.1.33)

• dodano możliwość tłumaczenia transkrypcji na język systemu danego Użytkownika (11.1.63)

• wprowadzono możliwość kopiowania transkrypcji rozmowy do schowka (11.1.64)

Raporty#

• wprowadzono nowy widok raportu Skrzynki głosowe (11.1.28)

• dodano możliwość wyszukiwania nagrań po polach Skrzynka oraz Odsłuchane w ramach Skrzynki głosowe (11.1.28)

• w filtrze Agent w Rozmowy czat możesz teraz wybrać także nieaktywnego Użytkownika (11.1.68)

Zgłoszenia#

• wprowadzono wyzwalacze Tag to oraz Tag inny niż w ramach Automatyzacji zgłoszeń (11.1.17)

• dodano wyzwalacze Pole specjalne to oraz Pole specjalne inne niż dla Automatyzacji zgłoszeń (11.1.17)

• dodano możliwość wysyłania potwierdzeń dla każdej wiadomości w godzinach pracy kolejki (11.1.57)

• wprowadzono możliwość wysyłki wiadomości mail do Grup użytkowników w ramach Automatyzacji zgłoszeń (11.1.61)

• dodano możliwość wysyłki wiadomości mail do większej ilości użytkowników w ramach Automatyzacji zgłoszeń (11.1.61)

• wprowadzono możliwość oznaczania w zgłoszeniach Grup użytkowników (11.1.68)

• dodano nową zmienną/placeholder {{ASSIGNED_USER}} w ramach Podsumowania zgłoszenia tj. Użytkownik przypisany do zgłoszenia (11.1.80)

• dodano parametr zgłoszeń Pauza blokująca automatyczne przydzielanie zgłoszeń pozwalający na zablokowanie przydzielania zgłoszeń w danym cyklu (11.1.85)

• wprowadzono nowy widok szablonów odpowiedzi z podglądem wiadomości oraz akcji (11.1.85)

SMS#

• dodano powiadomienia systemowe informujące o niepowodzeniu wysyłki wiadomości SMS (11.1.10)

GATEWAY_UNAVAILABLE - bramka SMS niedostępna,
MESSAGE_TOO_LONG - wiadomość składa się ze zbyt wielu części, które przekraczają dostępny limit znaków,
INSUFFICIENT_FUNDS - brak środków na koncie aby zrealizować wysyłkę,
RECIPIENT_LIST_IS_EMPTY - błąd numeru odbiorcy wiadomości (błędny format lub niewłaściwy numer np. numer stacjonarny),
SENDER_ID_NOT_REGISTERED - pole nadawcy nie zostało zarejestrowane w Panelu Abonenta.

• zwiększono limit numerów docelowych dla masowej wysyłki SMS z 200 na 500 (11.1.26)

• dodano możliwość importu pliku csv z numerami telefonów w ramach masowej wysyłki SMS (11.1.26)

• wprowadzono możliwość wyboru bramki SMS w ramach kolejki Infolinii do wysyłki ocen rozmowy (11.1.94)

Click2Contact#

• dodano możliwość wyboru pola dodatkowego typu lista dla formularza czat (11.1.16)

• wprowadzono język turecki w ramach konfiguracji widgetu (11.1.19)

• dodano możliwość dodawania grafik do zaczepek widgetu (11.1.33)

• wprowadzono możliwość dodawania nagłówka dla treści zaczepki (11.1.33)

• dodano możliwość definiowania przycisków akcyjnych dla zaczepek (11.1.33)

• wprowadzono możliwość wyświetlania loga firmy w ramach zaczepki (11.1.53)

• dodano możliwość definiowania pól dodatkowych typu lista oraz tekst dla modułu wiadomości w widgecie (11.1.88)

Użytkownicy#

• wprowadzono możliwość ustawienia urządzenia dźwiękowego dla powiadomień dźwiękowych czat (11.1.33)

• dodano możliwość ustawiania własnych Szybkich odłożeń dla zgłoszeń (11.1.43)

• dodano obsługę szybkich odłożeń dla zadań (11.1.86)

Baza wiedzy#

• dodano globalną wyszukiwarkę artykułów po temacie, treści czy słowach kluczowych (11.1.50)

• wprowadzono możliwość przełączania widoku kategorii oraz artykułów między kafelkami, a listą (11.1.50)

• dodano możliwość cofania publikacji danego artykułu (11.1.50)

• dodano możliwość tworzenia artykułów jako Draft (11.1.50)

• wprowadzono możliwość zmiany kolejności wyświetlania kategorii oraz artykułów (11.1.50)

• dodano możliwość definiowania słów kluczowych związanych z danym artykułem (11.1.50)

• wprowadzono funkcjonalność powiązywania artykułów (11.1.50)

• dodano możliwość tworzenia kolejnych wersji językowych dla danego katalogu (11.1.50)

• wprowadzono opcję powiązywania katalogów w różnych wersjach językowych (11.1.50)

• dodano możliwość powiązywania kategorii w różnych wersjach językowych (11.1.50)

• wprowadzono możliwość przełączania się między wersjami językowymi kategorii i artykułów z poziomu listy (11.1.50)

• dodano możliwość przełączania się między wersjami językowymi z poziomu artykułu (11.1.50)

• dodano możliwość tłumaczenia istniejących artykułów na język angielski lub niemiecki (11.1.50)

• wprowadzono możliwość wyróżniania artykułów gwiazdką (11.1.50)

• rozszerzono historię zmian bazy wiedzy, teraz możesz podejrzeć wcześniejszą wersję artykułu i do niej wrócić (11.1.50)

• wprowadzono możliwość linkowania do danego fragmentu artykułu po nagłówkach (11.1.50)

Web Softphone#

• wprowadzono nowy widok Szybkich transferów (11.1.98)

• dodano możliwość przypisywania szybkich transferów do danej grupy użytkowników (11.1.98)