Wersja 5.6.x

Integracje#

• Integracja z Facebook Messengerem

CRM#

• Nowa historia kontaktów w karcie klienta

IVR#

• Nowa akcja umożliwiająca dodanie zgłoszenia z poziomu IVR - add_ticket

Zgłoszenia#

• Możliwość ustawienia opcji pełnego ekranu przy odpowiadaniu na zgłoszenie

• Możliwość dodania zgłoszenia bezpośrednio podczas rozmowy na czacie

API#

• Możliwość samodzielnej konfiguracji loginu i hasła oraz zestawu wysyłanych notyfikacji w zakładce Administracja → Parametry API

• Dodano nowe notyfikacje - webhooki

  • przy zmianie statusu agenta - AGENT_STATUS_CHANGED
  • zalogowaniu i wylogowaniu - AGENT_LOGGED_IN i AGENT_LOGGED_OUT
  • wyświetleniu rekordu w kampanii preview - PREVIEW RECORD

Wallboardy#

• Dodano dwa nowe wallboardy
  • Statystyki wybranej kolejki telefonicznej i lista agentów
  • Podgląd wszystkich przychodzących kanałów komunikacji (telefon, czat, e-mail)