wprowadzono możliwość tworzenia nowego zgłoszenia przy każdej wiadomości klienta w ustawieniach kolejki Zgłoszeń (7.0.1)
umożliwiono przypisywanie kategorii/podkategorii do kolejek Zgłoszeń (7.0.1)
wdrożono wybór dostępnych pól specjalnych do kolejek Zgłoszeń (7.0.1)
dodano możliwość wyświetlania powiadomień o połączeniach, gdy Użytkownik przebywa na karcie z Thulium (7.0.4)
wprowadzono parametr umożliwiający odkładanie zgłoszeń, które po upływie czasu odłożenia wrócą na status Nowy (7.0.18)
dodano możliwość usuwania Użytkownika w przypadku odpowiedzi na zamknięte Zgłoszenie z uwzględnieniem czasu po jakim ponowne otwarcie będzie miało miejsce (7.0.25)
wprowadzono możliwość powiązania zgłoszeń wraz z opcją utworzenia nowego zgłoszenia i powiązania go z tym, z którego ten proces został wywołany (7.0.64)