Wersja 6.0.x

CRM#

• Poprawa importu plików CSV do CRM:
  • podświetlanie niewybranych kolumn
  • inteligentne dopasowanie nazw kolumn

• Nowe typy pól specjalnych:
  • Data
  • Liczba - możliwość filtrowania danych liczbowych za pomocą operatorów operatorów (mniejszy, większy, i, lub)

Infolinia#

• Obsługa odczytywania komunikatów w kolejkach o czasie oczekiwania i godzinach pracy w języku polskim i angielskim (głosy żeńskie i męskie)

• Dodanie nowej akcji na drzewie IVR - Powiedz (say)

• Możliwość podsłuchiwania i podpowiadania agentowi w zakładce Status agenta

Czat#

• Możliwość dodania własnych stylów dla czata (przy użyciu CSS)

• Opcja blokowania klienta po adresie IP (na stałe lub czasowo)

• Możliwość ustawienia tekstu zaproszenia po godzinach pracy

• Ustawienie automatycznej odpowiedzi, gdy agent nie odpowiada

API#

• Dodano nowe notyfikacje:
  • utworzenie klienta w CRM - CUSTOMER_CREATED
  • nowa wiadomość w zgłoszeniach - TICKET_MESSAGE_RECEIVED
• Pobieranie informacji o czatach

Bezpieczeństwo#

• Dwuetapowe uwierzytelnianie użytkowników za pomocą:
  • loginu oraz hasła
  • tokena TOTP i aplikacji Google Authenticator