Wersja 10.0.x

Zobacz także zmiany w wersji 9.5.x/9.6.x/9.7.x/9.8.x.

AI#

• wprowadzono Asystenta AI (10.0.1)

• dodano usługę AI Voice Analytics (10.0.1)

• dodano tłumaczenie tekstu poprzez usługę AI Translations (10.0.1)

Zgłoszenia#

• pogrupowano akcje związane z masowymi zmianami w ramach zgłoszeń (10.0.11)

• dodano możliwość wywoływania makr na liście zgłoszeń (10.0.20)

• wprowadzono możliwość przypinania najpopularniejszych akcji masowych z listy zgłoszeń (10.0.28)

API#

• wprowadzono metodę GET connections/:id/transcription do pobierania transkrypcji danej rozmowy (10.0.15)

Raporty#

• dodano raport Analiza rozmów AI (10.0.1)

• wprowadzono raport Analiza użytkowników AI (10.0.1)

• dodano sekcję Analiza rozmów AI w raporcie Insights Agenta (10.0.1)

• wprowadzono filtr Klient w ramach raportu Rozmowy infolinii (10.0.25)

Administracja#

• wprowadzono nowy widok Logów zgłoszeń (10.0.8)

• dodano możliwość wyświetlania zastosowanych reguł dla nowych zgłoszeń w ramach Logów zgłoszeń (10.0.8)

Integracje#

• dodano integrację z platformą E-commerce tj. IDEA Commerce (10.0.21)