Czy artyku艂 by艂 pomocny?
W ramach Karty klienta/firmy istnieje mo偶liwo艣膰 oznaczenia takowego jako VIP. Takie dzia艂anie ma na celu wyr贸偶nienie klienta/firmy w ramach kontaktu i spriorytetyzowania jego obs艂ugi.
Wejd藕 w zak艂adk臋 Klienci i kliknij w dowolnego klienta - zostaniesz przeniesiony na jego kart臋.
Po klikni臋ciu w pojawi si臋 opcja Oznacz jako VIP:
Wybieraj膮c t膮 funkcjonalno艣膰 przy awatarze klienta/firmy pojawi si臋 symbol oznaczaj膮cy VIPa.
Informacja ta b臋dzie wy艣wietlana r贸wnie偶 w innych miejscach w systemie:
W celu odznaczenia klienta VIP nale偶y r贸wnie偶 klikn膮膰 i wybra膰 Odznacz VIP.
Mo偶esz uzale偶ni膰 strategi臋 obs艂ugi po艂膮cze艅 telefonicznych poprzez sprawdzanie z poziomu IVR czy klient jest VIP. Dodatkowo mo偶na r贸wnie偶 indywidualnie obs艂u偶y膰 takiego klienta w ramach korespondencji e-mail korzystaj膮c ze stosownej regu艂y wiadomo艣ci tj. Znaleziono VIP klienta w crm. Mo偶liwa jest r贸wnie偶 priorytetyzacja obs艂ugi klienta VIP w ramach czat贸w.
Aby wyszuka膰 w prosty spos贸b klient贸w VIP nale偶y na li艣cie klikn膮膰:
Masowe ustawienie klient贸w jako VIP jest mo偶liwe w ramach importu do csv.
'tak' => true,
'nie' => false,
'true' => true,
'false' => false,
'yes' => true,
'no' => false,
'1' => true,
'0' => false,
Dodatkowo mo偶na takie dzia艂anie wykona膰 poprzez API dla metod zwi膮zanych z dodaniem b膮d藕 modyfikacj膮 klienta/firmy: