Łukasz Strumiński|Utworzono: 22.06.2026|Aktualizacja: 24.06.2026Czy artykuł był pomocny?
Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) daje osobom fizycznym szereg praw w zakresie ich danych osobowych, a na Administratorów danych nakłada obowiązek ich wypełniania. Poniżej znajdziesz informacje o tym, w jaki sposób system Thulium wspiera Twoją firmę jako Administratora danych.
Po wejściu w zakładkę Klienci i wybraniu klienta możesz go usunąć wraz z pełną historią czatów, zgłoszeń oraz rozmów.
Pojawi się okno, w którym będziesz mógł zdecydować, które dane będą usunięte.
Po wejściu w wybraną kampanię (zakładka Kampanie → Zarządzanie → Kampanie) masz możliwość jej usunięcia wraz ze wszystkimi nagraniami.
Pojawi się okno, w którym będziesz mógł zdecydować, które dane będą usunięte.
Po wejściu w zakładkę Klienci i wybraniu klienta po prawej stronie pojawia się zakładka RODO, w której znajdują się wszystkie jego dane.
Po wejściu w zakładkę Klienci i wybraniu klienta po prawej stronie pojawia się zakładka RODO, w masz możliwość wyeksportowania wszystkich jego danych w formacie XML.
Podczas konfiguracji widgetu (Administracja → Click2Contact → Widżet Click2Contact) masz możliwość zdecydowania czy osoba rozpoczynająca rozmowę będzie musiała wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (takich jak imię, nazwisko czy adres e-mail). Treść zgody możesz dostosować do swoich potrzeb.
Przed rozpoczęciem rozmowy klient zaznaczając checkbox będzie musiał wyrazić zgodę na przetwarzanie danych.
Informacje na temat zgód wyrażonych przez klienta można umieścić także w polach specjalnych - typu tak/nie oraz typu data. Pola pojawią się na karcie klienta.
Po wejściu w zakładkę Klienci i wybraniu klienta możesz dodać jego numer do czarnej listy. Numery umieszczone na takiej liście mogą być np. rozłączane lub przekierowywane.
Po wejściu w zakładkę Klienci i wybraniu klienta możesz ukryć jego profil - nie będzie on pojawiał się na liście CRM.
Wchodząc w zakładkę Rekordy (Kampanie → Zarządzanie → Rekordy) i wybierając z listy kampanię CSV masz możliwość usunięcia z niej poszczególnych rekordów. Po kliknięciu przycisku w kolumnie Edytuj na dole strony znajduje się opcja usunięcia rekordu (wraz z nagraniami).