Rekordy | Thulium

Moduł Kampanie → Rekordy pozwala na przeglądanie oraz edytowanie rekordów z wybranych kampanii CSV oraz CRM.

Po wyborze kampanii pojawią sie dostępne filtry, po których możesz wyszukiwać rekordy:

Status - status rekordu w kampanii
Agent - imię i nazwisko agenta
Numer - numer telefonu rekordu
Data połączenia od-do - data, w której przeprowadzono połączenie
Data ponownego kontaktu od - do - data ponownego kontaktu z klientem
Pole - zawiera dostępne pola ze struktury kampanii
Wartość - służy do wprowdzania wartości dla wybranego pola ze struktury kampanii
Autor ostatniej zmiany - imię i nazwisko agenta, który jako ostatni wprowadził zmiany np. zmienił status rozmowy

Zobaczmy przykładowe rekordy w kampanii.

Każdy rekord opisany jest następującymi parametrami:

Rekord CRM

Rekord CSV

ID - numer ID rekordu
Kolejność - kolejność rekordu w kampanii, zobacz: Parytet i kolejność
Numer bieżący - bieżący numer telefonu
Data połączenia - data i godzina wykonania połączenia
Status systemowy - status systemowy
Status w kampanii - status rekordu w kampanii
Notatka - dodatkowe informacje z rozmowy
Agent przypisany - dane agenta przypisanego do rekordu
Autor ostatniej zmiany - dane agenta, który dokonał ostaniej zmiany (np. zmienił status)
Ostatnia próba kontaktu - dane agenta, który jako ostatni kontaktował się z klientem
Data ponownego kontaktu - data ponownej rozmowy z klientem
Imię klienta - imię klienta
Nazwisko klienta - nazwisko klienta