Moduł Alerty zawiera informację na temat błędów związanych z użytkowaniem elementów systemu np. skrzynka e-mail. W ramach tej funkcjonalności agregowane są tego typu zdarzenia (niezależnie czy są już rozwiązane czy nie) celem historycznej weryfikacji
takowych sytuacji wraz z ilością ich wystąpień.
Z zakładki Administracja wybierz Monitorowanie → Alerty.
- Ostatnie wystąpienie - data, kiedy dane zdarzenie ostatnio miało miejsce
- Pierwsze wystąpienie - data, kiedy dane zdarzenie pierwszy raz się pojawiło
- Wystąpień - krotność wystąpienia danego błędu
- Rozwiązany - informacja czy problem został rozwiązany
- Tytuł - nazwa klasy błedu
- Wiadomość - treść danego błędu
- Konfiguracja - szybkie skierowanie do konfiguracji danego elementu systemu
- Szczegóły - szczegółowa zawartość notyfikacji o błędzie
Mowa tu o takich zdarzeniach jak:
- brakująca gałąź IVR przy wywołaniu jej z innej gałęzi
- błąd wysyłki notyfikacji Webhook na adres URL
- problem z wysyłką zgłoszenia oraz błędne parametry skrzynki
- błąd wysyłki wiadomości SMS z oceną rozmowy
W zależności od uprawnień takie notyfikacje są przekazywane w ramach specjalnych powiadomień (które można zamknąć):
gdzie:
- duża cyfra to ilość aktualnie występujących błędów
- wartość w nawiasie to ilość wystąpień zdarzeń
Jeżeli błędów/alertów jest więcej to należy kliknąć przycisk .
Poniżej przykładowe notyfikacje: