Dokumentacja

Tagi

Tagi to proste słowa kluczowe opisujące główne znaczenie danej rozmowy, które ułatwiają późniejsze wyszukiwanie czy analizowanie interesujących nas informacji.

W systemie Thulium można dodawać dowolne tagi do rozmów telefonicznych, czatów oraz zgłoszeń, a także wyszukiwać otagowane rozmowy w raportach.

Tagami możesz zarządzać w zakładce Zaawansowane → Tagi.

file

Na ekranie pojawi się tabela z utworzonymi tagami poszeregowanymi alfabetycznie.

file

  • Nazwa - nazwa tagu,
  • Kolor - kolor grupujący tag,
  • Użycia - liczba użycia etykiety w systemie,
  • Edytuj file - edycja tagu,
  • Usuń file - usunięcie tagu.

W celu dodanie nowej tagu należy kliknąć file:

file

Po wprowadzeniu nazwy etykiety oraz wybrania jej barwy należy zatwierdzić proces przyciskiem file. Utworzone tagi będziesz mógł dodać do rozmów.

Czy wiesz, że...💡

Tagi są wspólne dla wszystkich modułów w systemie. Przypisywanie różnych kolorów do tagów pozwala je pogrupować np. czerwony dla spraw krytycznych, zielony dla zakończonych lub pomarańczowy dla takich, które wymagają weryfikacji.

  • Rozmowa telefoniczna

file

  • Zgłoszenie

file

  • Czat

file


Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.