Dokumentacja

Administracja

• Thulium Web Softphone
• Microsoft Azure Storage Explorer
• Słuchawki do komputera dla konsultantów
• Telefony dla konsultantów
• Podłączanie telefonów stacjonarnych
• Panel płatności i Karta Płatnicza
• Operator VOIP
• Czarne listy
• Dyżury
• Tematy rozmów i pola tematów rozmów
• Godziny pracy
• Pauzy
• Routing połączeń wychodzących
• Szybkie transfery
• Transfer rozmowy
• Parametry aplikacji agenta
• Parametry nagrywania
• Status serwera
• Statusy agentów
• Wysyłka zgłoszeń
• Pliki
• Komunikaty
• Muzyka oczekiwania

• Wallboardy
• Stan SIP
• Aktywne połączenia
• Alerty
• Konfiguracja telefonów stacjonarnych
• Konta SIP
• Lista nagrań
• Monitorowanie - Dialer
• Monitorowanie - Zgłoszenia
• Parametry storage
• Parametry systemowe
• Parametry systemu ocen
• Parametry zgłoszeń
• Pliki dźwiękowe
• Połączenia infolinii
• Reguły pauz
• Statystyki pracy dialera
• Tagi
• Webhooks
• Weryfikacja dwuetapowa w Thulium
• Wymagania techniczne do pracy z systemem Thulium
• Zalogowani użytkownicy
• Zarządzanie dostępami do systemu