Raport Wysłane SMS zbiera informacje o wysłanych wiadomościach SMS przez Użytkowników z poziomu CRM bądź zgłoszenia. Pozwala ustalić kto i ile oraz jakie wiadomości wysłał z systemu Thulium. Jedną z wyjątkowych zalet tego rozwiązania jest możliwość badania trendów w porównaniu z analogicznym okresem poprzedzającym. W celu skorzystania z tego raportu należy przejść do Raporty → Agenci → Wysłane SMS.
W przypadku konieczności wybrania konkretnego agenta bądź klienta należy kliknąć w .
Raport ten domyślnie wyświetla dane analityczne z okresu ostatnich 7 dni, celem zmiany badanego czasu należy kliknąć w .
Raport Wysłane SMS wyświetla informacje dla maksymalnego okresu czasu wynoszącego 31 dni. Data od - do jest okresem czasu w którym agent wysłał wiadomość.
- Typ klienta - zestawienie udziału procentowego klientów z CRM do nierozpoznanych (brak w CRM),
- Ilość wiadomości - ilość wysłanych wiadomości w odniesieniu do ustawionych filtrów,
- Średnia ilość wiadomości na agenta - wskaźnik określający średnią wiadomości przypadających na użytkowników względem danych filtrów.
Ilość SMS jest przeliczana ze względu na długość wiadomości uwzględniając kodowanie GSM 7bit lub unicode. Wartość ta może różnić się od tej, którą faktycznie przetworzy Twój Operator SMS.
Zestawienie agentow zawiera informację o dacie wysłania wiadomości, do jakiego klienta z CRM została takowa wysłana (pole puste oznacza, iż w momencie wysyłki rekord nie był w CRM) oraz z jakiej bramki SMS. Dostępna w zestawieniu jest również treść, numer telefonu oraz dane związne ilością SMS przypadających na daną wiadomość. Po kliknięciu w danego klienta zostaniemy przekierowani na konkretną kartę CRM.
W przypadku konieczności eksportu raportu należy kliknąć przycisk .