Kampanie - Statusy

Raport Kampanie - Statusy pozwala na sprawdzenie bieżących statusów poszczególnych rekordów w kampaniach. Masz możliwość zobaczenia ile rozmów zostało zakończonych np. sprzedażą (np. status "Sprzedaż"), czy też ilu klientów nie odebrało połączeń (np. status "Nieodebrane").

W zalezności od raportu mamy następujące parametry:

• Raport - lista zawiera dwa raporty dotyczące statusów połączeń:
  • Statusy - umożliwiający wyszukiwanie statusów w kampanii
  • Ogólne - umożliwiający wyszukiwanie statusów systemowych. W raporcie ogólnym nie ma możliwości filtrowania po statusie, wyświetlane są wszystkie statusy systemowe
• Agent ostatni - imie i nazwisko agenta, który jako ostatni obrabiał rekord (ustawił mu status)
• Grupa agenta ostatniego - grupa agenta, który jako ostatni ustawił status
• Agent przypisany - imię i nazwisko agenta przypisanego do rekordu poprzez status systemowy Mój rekord
• **Status **- lista wszystkich statusów w wybranych kampaniach
• Grupowanie - grupowanie raportów według różnych przedziałów czasowych, zobacz: Grupowanie w raportach
• Data od - do - data, kiedy był ustawiony status

Dostępne raporty:#

Statusy

Ogólne

Statusy#

• Data - daty, dla których chcesz zobaczyć dane
• **Agent ostatni **- agent, który jako ostatni ustawił status rekordu w kampanii
• Agent przypisany - agent przypisany do rekordu poprzez status Mój rekord
• Status w kampanii - nazwa statusu ustawionego w kampanii
• Liczba - liczba ustawionych statusów
• Procent % - procent jaki stanowi status wśród wszystkich statusów

Ogólne#

• Data - daty, dla których chcesz zobaczyć dane
• Status - nazwa statusu systemowego
• Liczba - liczba ustawionych statusów
• Procent % - procent jaki stanowi status wśród wszystkich statusów