Dokumentacja

Zaplanowanie oddzwonienia

Autor: Łukasz Strumiński

Utworzono: 7 listopad. Aktualizacja: 15 listopad.

Raport Czat → Zaplanowane oddzwonienia zestawia szczegółowe informacje nt. oddzwonień zamówionych w przód. Możesz sprawdzić na kiedy dany Klient zamówił oddzwonienie i w jakich godzinach dnia należy być gotowym na największy ruch związany z oddzwonieniami. Dodatkowo sprawdzisz, które oddzwonienia już wygasły (nie doszły do skutku w zadeklarowanej godzinie).

• Data - data i godzina zaplanowanego oddzwonienia,
• Numer telefonu - numer telefonu osoby zamawiającej oddzwonienie,
• Klient - dane klienta CRM zamawiającego oddzwonienie,
• Kolejka - nazwa kolejki w ramach której, zostanie wykonane oddzwonienie,
• Status - status oddzwonienia (Zaplanowane, Wygasły...).

W przypadku konieczności wybrania konkretnego numeru telefonu bądź kolejki należy kliknąć w .

Zestawienie zaplanowanych oddzwonień zawiera informację do jakiego klienta z CRM będziemy dzwonić (pole puste oznacza, iż w momencie zaplanowania oddzwonienia rekord nie był w CRM). Po kliknięciu w danego klienta zostaniemy przekierowani na konkretną kartę CRM.