Grupowanie w raportach
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2017-05-05. Aktualizacja: 2022-02-07.
Grupowanie raportów pozwala Ci na wyciągnięcie danych z różnych przedziałów czasowych. Przykładowo, możesz zobaczyć jak w ciągu miesiąca zmieniała się liczba klientów dzwoniących na infolinię albo ile było połączeń nieodebranych przez agentów w danym dniu.
Zobacz, w jaki sposób możesz grupować dane:
- SUMA - pokazuje sumę danych dla wybranych kolejek w wybranym przedziale czasowym. Jeśli przykładowo, wybierzesz raport Liczba połączeń nieodebranych, który chcesz zobaczyć dla trzech kolejek to otrzymasz trzy wyniki pokazujące liczbę wszystkich połączeń nieodebranych w poszczególnych kolejkach
- Miesiąc - grupowanie według miesięcy w danym roku, dane będą wyświetlone w postaci "2017-02" - co oznacza luty 2017
Podpowiedź...🔎
Jeśli datę początkową raportu ustawisz na dany dzień miesiąca i pogrupujesz dane według miesiąca to w przypadku tego miesiąca wyniki będą pokazane od dnia, który podałeś.
Jeśli w polu "data-od" określiłeś, że dane mają się wyświetlać od 15 sierpnia 2016 roku to w tabeli pojawią się dane liczone od 15 sierpnia i wyświetlone jako 2016-08. Żeby zobaczyć dane dla całego miesiąca musisz wpisać datę od 1 sierpnia. Podobna sytuacja jest w polu "data-do".
- Tydzień - grupowanie według tygodni (tydzień liczony od poniedziałku), dane będą wyświetlone w postaci roku i numeru tygodnia w roku
- Dzień - grupowanie według dni w poszczególnych miesiącach, dane będą wyświetlane w postaci "2017-02-19"
- Godzina - grupowanie według godzin z rozdzieleniem na poszczególne dni wskazanych w zakresie od-do, dane będą wyświetlane w postaci "2008-08-21 14:00" - oznacza to, że wiersz dotyczy 21 sierpnia 2008 w godzinach 14:00-14:59
- Godzina dnia - pokazuje jak rozkładają się dane w poszczególnych godzinach dnia dla całego zakresu od-do, dane wyświetlane mają postać liczb od 00-23. Przykładowo, jeśli w wierszu pojawia się liczba 12 oznacza to, że pokazywane są zsumowane dane z godziny 12 ze wszystkich dni z zakresu
Zobacz: Poradnik - część 7: Raporty.
Podziel się swoją opinią