Dokumentacja

Wersja 8.8/9.x

Autor: Łukasz Strumiński

Utworzono: 2022-11-04. Aktualizacja: 2023-02-21.

• Nagrywanie rozmów
• Integracje
• Raporty
• Wallboardy
• Zgłoszenia
• Czaty
• API
• CRM
• Softphone
• Infolinia

Zobacz także zmiany w wersji 8.6.x.

Nagrywanie rozmów

• dodano możliwość włączania/wyłączania nagrywania rozmów wewnętrznych (8.8.4)

• wprowadzono możliwość rozpoczynania nagrywania rozmów dla kolejek i kampanii bez nagrywania (8.8.4)

Integracje

• dodano integrację z bramką płatniczą Przelewy24 dla Blik oraz płatności via link (8.8.9)

• wprowadzono integrację z platformą DreamRobot (8.9.1)

• dodano obsługę skróconych linków płatności dla integracji Tpay (8.9.10)

Raporty

• dodano raport Transakcje w bramkach płatniczych dla integracji z Tpay oraz Przelewy24 (8.8.9)

Wallboardy

• dodano wallboard Oczekujący i agenci dla połączeń przychodzących (8.8.14)

Zgłoszenia

• dodano dla automatyzacji zgłoszeń w ramach "Wyślij wiadomość..." dodatkowe zmienne w celu personalizacji komunikatu (8.9.1)

• wprowadzono podział na użytkowników aktywnych i nieaktywnych dla filtra Przypisany (8.9.34)

Czaty

• dodano możliwość dezaktywacji kolejek czat (8.9.1)

• dodano kolumnę Transfer do z informacją, do której kolejki przepięto czat w ramach Rozmowy czat (8.9.1)

API

• dodano wartość queue_id dla zapytania GET connections (8.9.10)

• dodano metody POST agents dla wyciszenia, wstrzymania i transferu rozmowy (8.9.20)

CRM

• wprowadzono wyświetlanie pełnej zawartości pola specjalnego typu Duzy tekst na karcie klienta (8.9.19)

Softphone

• dodano możliwość przypisania klienta do istniejącego rekordu CRM w ramach połączenia przychodzącego w softphone (8.9.22)

• wprowadzono automatyczne odświeżanie danych w softphone po dodaniu bądź przypisaniu klienta w ramach rozmowy przychodzącej (8.9.22)

• dodano wyszukiwarkę szybkich transferów w Thulium Web Softphone (8.9.24)

Infolinia

• dodano nową regułę pauz Wolnych agentów w kolejce mniej niż (8.9.30)