Dokumentacja

Raporty

• Strona domowa

• Grupowanie w raportach

Raporty - Infolinia

• Insights
• Podstawowe raporty
• Rozmowy infolinii
• Skrzynki głosowe

• FCR
• IVR
• Porzucone połączenia

Raporty - Kampanie

• Podstawowe raporty
• Rozmowy kampanii
• Połączenia na numer
• Statusy

• Skrypter
• Logi kampanii
• Efektywność prezentacji numerów

Raporty - Zgłoszenia

• Insights
• Podstawowe raporty
• Ocena zgłoszeń

• Oddzwonienia
• Podsumowanie

Raporty - Czaty

• Rozmowy czat
• Podsumowanie
• Chatbot: Interakcje

• Chatbot: Nierozpoznane intencje
• Oddzwonienia
• Zaplanowanie oddzwonienia

Raporty - Agenci

• Praca agenta
• Podsumowanie
• Logowania i wylogowania

• Oceny agentów
• Użycia tagów
• Wysłane SMS

Raporty - Moje raporty

• Moje rozmowy
• Moje czaty
• Moje eksporty

• Moje importy
• Moje pauzy

Raporty - Inne

• Historia logowań
• Log centrali

• Obciążenie łącz