Dokumentacja

Wersja 8.3.x

Autor: Łukasz Strumiński

Utworzono: 2022-03-01. Aktualizacja: 2022-05-05.

• Infolinie
• Użytkownicy
• Zgłoszenia
• Click2Contact
• IVR
• Wallboardy

• SMS
  

  Infolinie

• dodano informację o numerze, na który dzwoniła osoba porzucająca połączenie w kolejce (8.3.5)

• wprowadzono do Reguł pauz nowy wyzwalacz tj.Zapauzowanych agentów w grupie więcej niż (8.3.4)

• dodano do wyzwalacza Reguł pauz Oczekujących połączeń w kolejce więcej niż możliwość sumowania połączeń z różnych kolejek (8.3.4)

• wprowadzono nową akcję do Reguł pauz tj. Odpauzuj wszystkich agentów w grupie (8.3.4)

• dodano nową akcję w Regułach pauz tj. Zablokuj pauzę dla wszystkich agentów w grupie (8.3.27)

Użytkownicy

• dodano nowy widok dla Grupy użytkowników (8.3.4)

Zgłoszenia

• dodano nowe atrybuty dla Szablony SMS tj. imię oraz nazwisko użytkownika, login użytkownika oraz jego adres email (8.3.13)

• wprowadzono strategię dla automatycznego przydzielania zgłoszeń (8.3.36)

Click2Contact

• dodano możliwość ustawienia pola dodatkowego chat jako Pole wymagane (8.3.18)

• dodano multikolejki dla modułu wiadomości (8.3.23)

• dodano akcję Dodaj tagi dla Chatbota (8.3.31)

• dodano akcję Załącznik dla Chatbota (8.3.31)

• wprowadzono nowy widok dla Instrukcji chabota (8.3.31)

• dodano możliwość zmiany kolejności wykonywania instrukcji (8.3.31)

IVR

• wprowadzono język ukraiński w ramach syntezatora mowy (8.3.31)

Wallboardy

• dodano wallboard dla czatów tj. Kolejki czat (8.3.33)

SMS

• dodano możliwość wysyłki wiadomości SMS z więcej niż jednej skrzynki (8.3.38)