Chatbot pozwala na prowadzenie rozmowy z Twoim Klientem, tak by odciążyć BOK od prostych, powtarzalnych pytań. Dodatkowo może świadczyć obsługę
Poniżej przedstawimy proces dodania chatbota do Twojego widgetu.
Na skróty#
Zakres funkcjonalny#
- Odpowiadanie na proste pytania Klientów przez Chatbota na bazie przygotowanych instrukcji,
- Odpowiadanie po godzinach pracy przez Chatbota zgodnie z przygotowanymi instrukcjami.
Krok po kroku#
- W celu dodania Chatbota należy skorzystać z Administracja → sekcja Click2Contact → Chatbot, a następnie kliknąć
:
- Następnie klikamy klawisz
i podajemy nazwę naszego Bota oraz ustawiamy dla niego awatar:
- Następnie klikamy w
i
aby ustawić odpowiednie akcje realizowane przez Chatbota:
- Pojawi się okno w ramach którego należy:
- wprowadzić nazwę interakcji
- określić dla niej wyzwalacz
- zdefiniować akcję wykonywaną przez Chatbota