Dokumentacja

Wersja 7.6.x

Click2Contact

• wprowadzono nowy widok obsługi czat przez Użytkownika (7.6.0)

• dodano sygnał dźwiękowy dla klienta przy otrzymaniu nowej wiadomości od konsultanta wraz z możliwością jego wyciszenia (7.6.10)

• dodano możliwość komentowania (wiadomość wewnętrzna) wiadomości w ramach prowadzonej rozmowy czat (7.6.19)

• wprowadzono możliwość dodawania zgłoszeń po zakończonej rozmowie czat (7.6.27)

• dodano powiadomienie na nieaktywnej karcie przeglądarki o nowym czacie bądź nowej wiadomości czat (7.6.54)

Komunikaty

• dodano możliwość wprowadzania wielu komunikatów wraz z określeniem od kiedy do kiedy mają się wyświetlać (7.6.10)

• wprowadzono sortowanie komunikatów ze względu na datę dodania tj. od lewej ostatnio dodane/zmodyfikowane (7.6.27)

• wdrożono informację o autorze komunikatu po jego rozwinięciu (7.6.27)

• dodano opcję automatycznego rozwijania komunikatu do czasu jego zwinięcia przez Użytkownika (7.6.27)

• wprowadzono dodatkowe pole na liście komunikatów związane z Użytkownikiem, który ostatnio edytował dany komunikat (7.6.27)

E-mail

• wdrożono możliwość usuwania wiadomości z serwera pocztowego po ich przeczytaniu i utworzeniu kopii w systemie Thulium (7.6.10)

Raporty

• dodano kolumnę przychodzące odebrane % dla raportu Podsumowanie (7.6.18)

• dodano informację o formacie czasu przy wyszukiwaniu Od - do w raporcie Rozmowy kampanii (7.6.68)

• dodano kolumnę Czas poł. (suma) dla rapotru Podsumowanie (7.6.89)

Zgłoszenia

• wprowadzono nowy widok Statusów zgłoszeń (7.6.27)

• dodano nowy widok Kateorii zgłoszeń (7.6.27)

• dodano nowe źródło zgłoszenia tj. Osobiście (7.6.51)

• wprowadzono w liście zgłoszeń nową kolumnę Data zamknięcia, która informuje o dacie pierwszego zamknięcia danego zgłoszenia (7.6.51)

• dodano nowe źródło zgłoszenia tj. Inne (7.6.57)

• dodano informację o numerze telefonu przy przekazywaniu wiadomości (7.6.89)

Web Softphone

• wprowadzono możliwość wyboru osoby dzwoniącej przy połączeniu przychodzącym jeżeli dany numer telefonu występuje więcej niż u jednego klienta w CRM (7.6.52)

Powiadomienia

• zmieniono umiejscowienie konfiguracji powiadomień Użytkownika (7.6.57)

• dodano powiadomienia mail dla zgłoszeń (7.6.57)

• wprowadzono możliwość wyciszania dźwięków klawiatury numerycznej Web Softphone przy ręcznym wprowadzaniu numeru telefonu (7.6.57)

• dodano powiadomienie dźwiękowe w przypadku problemów z siecią bądź przy automatycznym przełączeniu na przerwę (telefon niedostępny) na stanowisku Użytkownika (7.6.68)

• wprowadzono powiadomienie mail o zmianie kolejki dla danego zgłoszenia (7.6.78)

CRM

• dodano w ramach Parametrów systemowych dwa nowe parametry tj. Link do zewnętrznego CRM dla adresów e-mail oraz Link do zewnętrznego CRM dla numerów telefonów, które w ramach karty Klienta/zgłoszenia/czatu pozwalają na otwarcie w nowej karcie przeglądarki zewnętrznego CRM na bazie numeru telefonu bądź adresu e-mail (7.6.73)

IVR

• dodano do akcji IVR Poproś o wpisanie numeru (np. PIN), znajdź klienta w CRM i skocz do gałęzi możliwość tworzenia klienta, gdy go nie znaleziono (7.6.77)

Integracja

• wprowadzono możliwość dodawania szansy sprzedaży Pipedrive z poziomu zgłoszenia dla klienta będącego już w CRM z opcją wskazania opiekuna z Pipedrive (7.6.80)

Czat

• dodano datę wysyłki wiadomości w ramach czatu wewnętrznego (7.6.89)

API

• wprowadzono dedykowane dla danego systemu adres API oraz jego dokumentacji w ramach Parametry API (7.6.91)

Do góry strony ⇑

---