Dokumentacja

Wersja 8.10.x

Autor: Łukasz Strumiński

Utworzono: 21 luty. Aktualizacja: dziś o 09:26.

• Strona domowa
• Integracje
• CRM
• Administracja
• Raporty
• IVR
• Thulium Web Softphone

Zobacz także zmiany w wersji 8.8/9.x.

Strona domowa

• wprowadzono nowy widok strony domowej (8.10.0)

• dodano łączny czas pracy Użytkownika w danym dniu (8.10.0)

• wprowadzono możliwość wyświetlenia danych związanych z obsługą kanałów komunikacji dla konkretnych przedziałów czasowych (8.10.0)

• dodano dla strony domowej informację o ocenach Agenta (8.10.0)

• dodano informację o odbieralnosci połączeń przychodzących z Infolinii (8.10.0)

• wprowadzono informację o średnich czasach obsługi Omnichannel wraz z informacją o trendach dla okresu poprzedzającego (8.10.0)

• dodano wykres obciążenia Agenta w ramach Omnichannel (8.10.0)

• dodano uprawnienie Dashboard sueprvisor do wyświetlania strony domowej innego Użytkownika (8.10.0)

Integracje

• dodano obsługę zwrotów dla płatności Przelewy24 (8.10.9)

CRM

• wprowadzono opcję dodawania notatki dla rekordu nie będącego w CRM (8.10.10)

Administracja

• dodano moduł Zarządzania dostępami do systemu (8.10.13)

Raporty

• dodano ocenę klienta w ramach Moje rozmowy (8.10.15)

• dodano raport Użycia tagów (8.10.17)

IVR

• dodano język rumiński oraz bułgarski dla usługi text to speech w kolejce oraz IVR (8.10.18)

Thulium Web Softphone

• dodano możliwość wywoływania połączeń wychodzących za pośrednictwem wtyczki Google Chrome dla linków na stronach typu callto: oraz tel: (8.10.20)