Integracja - Instagram
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2023-03-14. Aktualizacja: 28 marzec.
Instagram to jedna z największych platform social media, która daje ludziom możliwość budowania społeczności. Coraz więcej firm stara się wyróżnić poprzez wykorzystanie Instagram jako miejsca kontaktu z dużą liczbą osób jednocześnie tworząc atrakcyjne treści. Rozwijaj swój biznes, przekraczaj kreatywne granice i buduj trwałe więzi - wszystko w jednym miejscu.
Dzięki integracji Instagram z systemem Thulium będziesz miał możliwość rozmowy z klientem bezpośrednio w systemie bez konieczności korzystania z aplikacji Instagram i sprawdzania tam wiadomości.
Warunkiem poprawnego działania integracji jest posiadanie konta profesjonalnego, które jest połączone w ramach usług Meta z danym kontem Facebook.
W celu uruchomienia integracji z zakładki Administracja wybierz Zaawansowane → Integracje.
Na ekranie pojawi się okno z dostępnymi integracjami - kliknij Instagram z sekcji Social Media.
Pojawi się panel konfiguracyjny, w którym uruchomisz integrację.
W celu zalogowania się do konta Facebook należy kliknąć przycisk 
i wprowadzić swoje dane.
Ważne...⚠️
Pamiętaj by na tym etapie oznaczyć dostęp do danego fanpage Facebook oraz powiązanego z tą stroną konta Instagram:
Jeśli posiadasz stronę swojej firmy na Facebooku, która jest powiązana z kontem, do którego się zalogowałeś to będziesz mógł wybrać ją z listy.
Ważne...⚠️
Tylko Użytkownicy Facebook z pełną kontrolą nad fanpage mogą wybrać takowy z listy. Po zalogowaniu na Fanpage taki Użytkownik powinien widnieć na liscie Osoby z dostępem do Facebooka w tym miejscu tj. Dostępy do strony. Więcej na ten temat znajdziesz tutaj oraz tutaj.
Po procesie autoryzacji i wybraniu strony w panelu Thulium należy kliknąć 
celem uwierzytelnienia integracji. Jeżeli uwierzytelnienie zakończy się sukcesem pojawi się na ekranie stosowna informacja:
Klikając w przycisk 
możemy uruchomić ponowne uwierzytelnienie.
Po uwierzytelnieniu aplikacji należy uzupełnić Pozostałe dane.
Nadaj indywidualną nazwę integracji oraz wybierz do jakiej kolejki czat będą kierowane wiadomości od klientów piszących na Instagram - możesz utworzyć nową kolejkę (np. o nazwie "Instagram") lub wybrać jedną z już utworzonych.
Następnie kliknij 
lub 
by ją od razu uruchomić:
Integrując nasz system z Instagram masz możliwość dodania kilku stron. Wystarczy, że klikniesz 
, wybierzesz stronę z listy i przypiszesz do kolejki czata.
Jeśli klient napisze wiadomość do Twojej firmy w Instagram to pojawi się ona w systemie Thulium jako nowy czat.
Integracja obsługuje nie tylko wiadomości tekstowe ale tzw. Story Replies oraz Story Mentions.
W przypadku cofnięcia wysyłki wiadomości przez Klienta w aplikacji mobilnej Instagram taka wiadomość zostanie również usunięta w Thulium:
Podziel się swoją opinią