Thulium umożliwia integrację z systemem badania satysfakcji Webankieta, dzięki której istnieje możliwość zainicjowania takiego badania z poziomu kolejki Infolinii bądź Zgłoszeń.
Na skróty#
Zakres integracji#
- Wysyłanie ankiet po zakończonej rozmowie telefonicznej,
- Wysyłanie ankiet po pierwszym zamknięciu zgłoszenia,
- Wysyłanie ankiety jednym lub wszystkimi kanałami (e-mail + sms),
- Dostęp do danych statystycznych w systemie Webankieta dla ankiet inicjowanych w ramach Thulium,
- Możliwość wyświetlania ocen i komentarza z ankiety w Thulium.
Krok po kroku#
1. W pierwszej kolejności należy przygotować ankietę w ramach Webankieta postępując zgodnie z instrukcją.
2. W celu integracji Thulium z systemem Webankieta należy w ramach tego drugiego wejść w Konto → Ustawienia a następnie :
3. Dane z Webhooki Webankieta wstawiamy do systemu Thulium do Administracja → Zaawansowane → Integracje i wybieramy Webankieta z sekcji Ankiety:
4. Po wprowadzeniu danych autoryzacyjnych w panelu Thulium należy kliknąć celem uwierzytelnienia integracji. Jeżeli uwierzytelnienie zakończy się sukcesem pojawi się na ekranie stosowna informacja: