VoiceLab to polski producent rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Ich produkty są wdrażane na rynkach z sektora finansowego, medycznego, ubezpieczeniowego, sądowego i organów ścigania oraz innych. Rozwiązania te wpływają znacząco na poprawę doświadczeń klienta, rozwijają sprzedaż i pozwalają automatyzować prawie każdy aspekt interakcji klienta z biznesem.
Na skróty#
Zakres integracji#
- Wybór konkretnej kolejki i kampanii z których rozmowy będą przetwarzane przez VoiceLab,
- Analiza i ocena każdej rozmowy pod kątem własnych kryteriów,
- Transprypcja rozmów,
- Karta Oceny AI dzięki której dowiesz się czy agent był empatyczny i czy klient został poprawnie wysłuchany,
- Rekomendacje i statystyki pozwalające zorientować jak prowadzone są rozmowy, a także co można w nich poprawić.
Krok po kroku#
- W celu integracji Thulium z rozwiązaniem VoiceLab należy w ramach tego pierwszego wejść w Administracja → Zaawansowane → Integracje z sekcji Voiceboty i uruchomić integrację:
- W oknie konfiguracji należy wybrać stosowne kolejki infolinii i/lub kampanie, które będą przetwarzane przez VoiceLab.
Funkcjonalność analizowania rozmów jest realizowana tylko dla rozmów przeprowadzonych w języku polskim.
- Klikając w guzik
bądź
można uruchomić integrację VoiceLab.