Dokumentacja

Wersja 9.2.x/9.3.x

Zobacz także zmiany w wersji 8.12.x/9.0.x/9.1.x.

Integracje

  • dodano integrację z serwerem uwierzytelniania Keycloak (9.2.15)

file

file

  • dodano integrację z platformą Instagram (9.2.27)

file

file

  • dodano integrację z marketplace EmpikPlace (9.3.44)

file

Konfiguracja e-mail

  • dodano możliwość wyboru innego folderu niż Inbox dla pobierania wiadomości (9.2.16)

file

Raporty

  • wprowadzono nowy widok raportu Oddzwonień dla widgetu Click2Contact (9.2.16)

file

  • wprowadzono nowy widok raportu Oddzwonień w ramach zgłoszeń (9.3.39)

file

  • dodano możliwość filtrowania po kolejce zgłoszeń i id zgłoszenia w raporcie Oddzwonień w zgłoszeniach (9.3.39)

file

Nagrania

  • dodano wykres amplitudowy dla odtwarzanych nagrań z rozmów (9.2.25)

file

file

Zgłoszenia

file

file

file

  • wprowadzono zbiorczą informację o wszystkich załącznikach w zgłoszeniu wraz z możliwością ich wyszukania (9.3.1)

file

  • dodano funkcjonalonść Nowe powiązane z podsumowaniem tworzącą zgłoszenie podsumowujące te, z którego wywołano proces (9.3.10)

file

file

  • wprowadzono możliwość dodawania emoji do treści wiadomości (9.3.1)

file

  • dodano informację o ID zgłoszenia oraz o jego temacie w karcie przeglądarki (9.3.11)

file

  • wprowadzono nawigator w celu szybkiego przechodzenia między zdarzeniami w zgłoszeniu (9.3.17)

file

file

file

  • wprowadzono możliwość szybkiej jednoczesnej wysyłki wiadomości wraz z zamknięciem zgłoszenia (9.3.36)

file

  • dodano możliwość przełączania edytora tekstu w edycji zgłoszeń na tryb side by side (9.3.40)

file

file

file

  • dodano zmienne do szablonów odpowiedzi związane z numerami telefonów Agenta oraz jego stanowiskiem (9.3.43)

file

SMS

  • wprowadzono podpowiadanie numerów telefonów klientów z CRM dla wysyłki SMS z menu skrótów (9.3.23)

file

  • dodano przypisywanie wiadomości SMS do danego rekordu CRM przy wysyłce z menu skrótów (9.3.23)

file

Chatbot

  • dodano akcję Rozmowa z agentem dla Chatbota (9.3.28)

file

Oceny

  • wprowadzono język niemiecki dla ocen pracy Agenta (9.3.31)

file


Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.