Szablony odpowiedzi
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2017-04-20. Aktualizacja: 2024-07-29.
Przydatną funkcją są szablony odpowiedzi, które pozwolą Ci na wysłanie odpowiedzi np. na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące funkcji programu. Przykładowo, jeśli Twoi konsultanci często otrzymują pytania związane z działaniem aplikacji warto przygotować szablon wyjaśniający zagadnienia lub odsyłający np. do Pomocy.
Z zakładki Administracja wybierz Click2Contact → Szablony odpowiedzi, a następnie kliknij przycisk 
.
Otworzysz kartę, na której utworzysz nowy szablon. Wpisz nazwę szablonu, jego treść, w jakich kolejkach ma być dostępny oraz określ jego kategorię.
Po uzupełnieniu kliknij 
.
Utworzony szablon będziesz mógł wykorzystać podczas rozmowy na czacie z klientem. Klikając ikonkę 
bądź wpisując w oknie dialogowym # możesz wybrać szablon z odpowiedniej kategorii.
Podziel się swoją opinią