Dokumentacja

Szablony odpowiedzi

Przydatną funkcją są szablony odpowiedzi, które pozwolą Ci na wysłanie odpowiedzi np. na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące funkcji programu. Przykładowo, jeśli Twoi konsultanci często otrzymują pytania związane z działaniem aplikacji warto przygotować szablon wyjaśniający zagadnienia lub odsyłający np. do Pomocy.

Z zakładki Administracja wybierz Click2ContactSzablony odpowiedzi, a następnie kliknij przycisk file.

file

file

Otworzysz kartę, na której utworzysz nowy szablon. Wpisz nazwę szablonu, jego treść, w jakich kolejkach ma być dostępny oraz określ jego kategorię.

file

Po uzupełnieniu kliknij file.

Utworzony szablon będziesz mógł wykorzystać podczas rozmowy na czacie z klientem. Klikając ikonkę file bądź wpisując w oknie dialogowym # możesz wybrać szablon z odpowiedniej kategorii.

file


Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.