Dokumentacja

Wersja 8.2.x

Autor: Łukasz Strumiński

Utworzono: 2022-01-10. Aktualizacja: 2022-05-05.

• Panel

• Click2Contact

• Zgłoszenia

• Infolinie

• Użytkownicy

• Web Softphone

• Kampanie
  

  Panel

• wprowadzono nowy interfejs systemu (8.2.x)

• dodano opisy poszczególnych funkcjonalności (8.2.x)

• dodano wyszukiwarkę funkcjonalności w ramach danej sekcji (8.2.x)

• wprowadzono szybki dostęp do informacji o nowościach oraz do bazy wiedzy (8.2.x)

Click2Contact

• dodano metodę API GET chats/reports/summary pozwalającą na uzyskanie kluczowych wskaźników związanych z obsługą czat (8.2.4)

• dodano metodę API DELETE chat_conversations/:id pozwalającą na usuwanie konkretnych wiadomości czat (8.2.13)

• dodano język portugalski w ramach widgetu Click2Contact (8.2.19)

Zgłoszenia

• dodano metodę API DELETE tickets/:id pozwalającą na usuwanie konkretnych zgłoszeń (8.2.13)

• dodano nową akcję w ramach Reguł wiadomości tj. Użyj pola CC jako nadawcy (8.2.23)

• wprowadzono nową akcję w ramach Reguł wiadomości tj. Użyj pola DO jako nadawcy (8.2.25)

Infolinie

• dla SMS-ów z oceną rozmów dodano obsługę parametrów (8.2.16):
  • {{USER_LOGIN}}
  • {{USER_NAME}}
  • {{USER_SURNAME}}

• dodano nową kolumnę w raporcie Rozmowy infolinii tj. Data oceny (8.2.26)

Użytkownicy

• dodano parametr group_id dla metod API GET agents oraz GET agents/:login (8.2.15)

• dodano uprawnienie Dane wrażliwe celem ukrywania adresu e-mail, numeru telefonu, PESEL oraz pól specjalnych na liście klientów (8.2.16)

• dodano uprawnienie Eksporty celem umożliwiania/uniemożliwiania wykonywania eksportów z systemu Thulium (8.2.19)

• wprowadzono definiowanie, które pola specjalne CRM/Zgłoszeń mają być widoczne/ukrywane w ramach uprawnienia Dane wrażliwe (8.2.22)

• dodano możliwość ukrywania podfiltrów dla pól specjalnych w ramach uprawnienia Dane wrażliwe (8.2.22)

• wprowadzono uprawnienie Eksporty klientów celem umożliwiania/uniemożliwiania wykonywania eksportów listy klientów (8.2.23)

Web Softphone

• do akcji Uruchom skrypt/URL, gdy... wprowadzono dodatkowe zmienne (8.2.15):
  • {{USER_LOGIN}}
  • {{OUTBOUND_ID}}

Przykładowy link:

https://thulium.com?login={{USER_LOGIN}}&id={{OUTBOUND_ID}}&number={{PHONE_NUMBER}}

Kampanie

• dodano do metody API GET outbounds/:id/agents parametr active, który określa czy użytkownik jest aktywny (8.2.15)