AI Translations
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 18 czerwiec. Aktualizacja: 18 czerwiec.
Nie pozwól, by język stał się barierą w obsłudze klienta! Dzięki usłudze AI Translations w systemie Thulium komunikacja staje się naprawdę globalna. Tłumacz treści wiadomości e-mail oraz czatu w locie, rozpoznawaj języki automatycznie i odpowiadaj klientom w ich własnym języku – sprawniej niż kiedykolwiek wcześniej. Nie musisz znać języków, by rozumieć klientów.
Dostępne funkcjonalności AI Translations:
Tłumaczenie tekstu
Swobodnie rozmawiaj z klientami pomimo różnic językowych. Wygodnie tłumacz tekst wiadomości i przygotuj odpowiedź w konkretnym języku.
- Zgłoszenie
Translacja wiadomości klienta jest realizowana na język panelu Thulium po kliknięciu 
.
Można również przetłumaczyć wszystkie wiadomości w zgłoszeniu by zaoszczędzić czas:
W przypadku wiadomości, którą przygotowuje agent w oknie dialogowym należy kliknąć 
, a następnie wybrać interesujący nas język:
Czy wiesz, że...💡
Dostępne języki dla tłumaczenia tekstu wprowadzonego przez konsultanta:
- angielski,
- niemiecki,
- polski,
- francuski,
- hiszpański,
- włoski,
- czeski,
- słowacki,
- słoweński,
- duński,
- rosyjski,
- ukraiński,
- rumuński,
- węgierski,
- litewski,
- szwedzki.
- Czat
Podobnie jak w przypadku zgłoszeń translacja wiadomości klienta na język panelu jest realizowana po kliknięciu symbolu 
widocznego po najechaniu na wiadomość:
Tłumaczenie wiadomości od agenta do klienta jest dostępne w oknie dialogowym przed wysyłką po kliknięciu 
.
- Baza wiedzy
W ramach edycji artykułu zmiana języka, w którym artykuł ma być dostępny dla Użytkowników odbywa się po kliknięciu 
i wybraniu odpowiedniego języka:
Pracuj komfortowo we własnym języku zachowując pełne zrozumienie w jakiej sprawie kontaktuje się klient. AI Translations to narzędzie, które skraca dystans między Twoim zespołem a klientami z całego świata!
Segmentacja zgłoszeń
Przetwarzaj wydajniej duże ilości wiadomości e-mail dzięki rozpoznaniu języka wiadomości. Automatycznie kieruj każdą wiadomość w celu szybszego rozwiązania problemu Klienta.
W ramach reguł wiadomości wybierz wyzwalacz Asystent AI wykrył język i zdefiniuj co ma się dziać z wiadomościami napisanymi w danym języku:
Zarządzaj problemami Twoich Klientów jeszcze skuteczniej z dzięki AI poprzez przekazywanie ich do odpowiedniego zespołu językowego. Nie zgaduj, w jakim języku pisze klient. System już to wie!
Podziel się swoją opinią