Thulium AI a ochrona danych osobowych

W ramach Thulium AI umożliwiamy Tobie korzystanie z trzech nowych funkcjonalności: Asystent AI, AI Translations oraz AI Voice Analitycs.
Więcej o tym, jak możesz wykorzystać nowe funkcjonalności Systemu Thulium, znajdziesz tutaj:

Z niniejszego artykułu dowiesz się, w jaki sposób dbamy o przetwarzanie Twoich danych osobowych przy korzystaniu z Thulium AI.

Asystent AI

Asystent AI jest wbudowany w core produktu, a korzystanie z niego nie wiąże się z dodatkowymi opłatami. Funkcjonowanie Asystenta AI opiera się na modelach GPT funkcjonujących w ramach infrastruktury Microsoft Azure, z której korzystamy do przetwarzania i przechowywania Twoich danych.
Asystent AI został skonfigurowany w taki sposób, aby zapewnić Twojej organizacji zgodność z Rodo, w tym przetwarzanie danych w ramach EOG. Oznacza to m.in., że Twoje dane wejściowe i dane wyjściowe:

NIE są dostępne dla innych klientów,
NIE są dostępne dla OpenAI,
NIE są używane do ulepszania modeli OpenAI,
NIE są używane do trenowania, ponownego trenowania ani ulepszania usługi Azure OpenAI,
NIE są używane do udoskonalania produktów lub usług firmy Microsoft lub osób trzecich bez Twojej zgody lub instrukcji,
dany Asystent AI jest dostępny wyłącznie dla konkretnego klient, co oznacza, że przetwarzane przy jego użyciu dane pozostają w pełni odseparowane od danych innych klientów.

Usługa Azure OpenAI zaimplementowana w Systemie Thulium jest obsługiwana przez firmę Microsoft jako usługa Azure. Firma Microsoft hostuje modele OpenAI w środowisku Microsoft Azure, a usługa NIE współpracuje z żadnymi usługami obsługiwanymi przez OpenAI (np. ChatGPT lub interfejsem API OpenAI).

Korzystanie z Asystenta AI oznacza przetwarzanie danych na terenie EOG.
Więcej informacji w tym zakresie znajdziesz również tutaj.

AI Translations

AI Translations jest płatnym dodatkiem służącym do tłumaczeń, bez możliwości uprzedniego testowania.

Funkcjonalności AI Translations są zapewniane przy użyciu mechanizmów Asystenta AI, tzn. w oparciu o Azure OpenAI, przy pełnym zastosowaniu opisanych powyżej zasad przetwarzania danych, oraz, dodatkowo, przy wykorzystaniu funkcjonalności DeepL.

W kontekście DeepL korzystamy z wersji DeepL Pro, która oferuje zwiększoną ochronę poufności. W przypadku tej wersji DeepL jedynie tymczasowo przechowuje zarówno oryginalną zawartość, jak i przetworzone wyniki i to tylko w zakresie technicznie niezbędnym do świadczenia usług, a następnie usuwa je. Dane nigdy nie są używane do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

Korzystanie z AI Translatons oznacza przetwarzanie danych na terenie EOG.

AI Voice Analitycs

AI Voice Analitycs jest płatnym dodatkiem służącym do transkrypcji i podstawowej analizy rozmów, z ograniczoną możliwością jego bezpłatnego korzystania.

Funkcjonalności AI Voice Analytics są zapewniane przy użyciu mechanizmów Asystenta AI, tzn. w oparciu o Azure OpenAI, przy pełnym zastosowaniu opisanych powyżej zasad przetwarzania danych, oraz przy wykorzystaniu funkcjonalności ElevenLabs.

Korzystanie z AI Voice Analytics oznacza przetwarzanie danych na terenie EOG. Jednym z dostawców narzędzia jest ElevenLabs Inc., spółka mająca siedzibę w USA, natomiast dane przetwarzane są wyłącznie w Europie. Dzieje się tak dlatego, że korzystamy z oferowanej przez dostawcę funkcjonalności “Zero Retention Mode”, gwarantującej ograniczenie przetwarzania danych do regionu europejskiego. Więcej informacji o “Zero Retention Mode” dostępnych jest tutaj oraz tutaj.

Pamiętaj również, że korzystanie z AI Voice Analytics umożliwia poznanie sentymentu rozmówcy, czyli emocjonalnego nastawienia rozmówcy wyrażanego podczas rozmowy. Sentyment rozmówcy powstaje w oparciu o użyte przez rozmówcę sformułowania. Sentyment może odnosić się do konkretnego rozmówcy lub stanowić zagregowaną informację statystyczną. Korzystanie z AI Voice Analytics może zatem oznaczać stosowanie przez Twoją organizację profilowania, co jednak powinno podlegać Twojej indywidualnej ocenie. Zadbaj zatem o legitymowanie się odpowiednią podstawą prawną do przetwarzania danych w powyższy sposób, realizację obowiązku informacyjnego czy spełnienie innych wynikających z tego faktu obowiązków prawnych.

Podsumowując, wdrażając wszystkie funkcjonalności Thulium AI, zastosowaliśmy szereg środków bezpieczeństwa, aby poziom ochrony Twoich danych był wysoki. Wymienić w tym kontekście należy przede wszystkim następujące mechanizmy:

Separacja danych klienta
Szyfrowanie danych, ograniczone i nadzorowane dostępy, mfa, vpn
Przetwarzanie danych na terenie EOG
Brak przetwarzania danych do trenowania modelu czy uczenia maszynowego bądź jego ulepszania
Działanie w oparciu o odpowiednie umowy powierzenia

Pamiętaj, że korzystanie z opcji Thulium AI oznacza akceptację ww. zasad przetwarzania danych.