Dokumentacja

Wersja 9.4.x/9.5.x/9.6.x

• Raporty
• Zgłoszenia
• SMS
• API
• CRM
• Baza wiedzy
• IVR
• Użytkownicy
• Administracja

Zobacz także zmiany w wersji 9.2.x/9.3.x.

Raporty

• dodano możliwość filtrowania po numerze telefonu w raporcie Wysłane SMS (9.4.11)

• dodano możliwość wyświetlania tylko zalogowanych Agentów w ramach raportu Praca agenta (9.4.20)

• dodano kolumnę Opis rozmowy w Rozmowy kampanii (9.4.29)

• wprowadzono podpowiedź w postaci tooltip w ramach raportu Praca agenta po najechaniu na dany obszar kursorem (9.5.18)

• dodano możliwość odsłuchiwania i pobierania nagrań z poziomu list związanych z oddzwonieniami dla zgłoszeń oraz widgetów (9.5.30)

• wprowadzono nowy wygląd szczegółów połączenia (9.5.25)

• dodano raport Zaplanowane oddzwonienia dla widgetu Click2Contact (9.5.48)

• rozszerzono funkcjonalność Statystyki pracy dialera o kampanie gotowe do dzwonienia (9.5.63)

Zgłoszenia

• dodano możliwość usuwania wszystkich znalezionych zgłoszeń w ramach filtrów (9.4.3)

• wprowadzono możliwość szybkiej jednoczesnej zmiany parametru zgłoszenia wraz z jego zamknięciem (9.4.5)

• dodano możliwość wprowadzania/wklejania wielu adresów e-mail przy użyciu przecinka dla masowego dodawania zgłoszeń (9.4.17)

• wprowadzono zmienne {{COMPANY_NAME}} oraz {{NIP}} związane kolejno z nazwą firmy oraz numerem NIP dla szablonów odpowiedzi (9.4.23)

• dodano możliwość przypinania komentarzy w zgłoszeniu (9.5.16)

• wprowadzono notyfikację dla Użytkownika wysyłającego wiadomość o problemie z wysyłką (9.5.19)

• dodano obsługę HTML dla automatyzacji zgłoszeń typu Wyślij wiadomość (9.5.31)

• wprowadzono możliwość usuwania załączników z poziomu zgłoszenia (9.5.37)

• dodano możliwość uruchomienia odtwarzacza dla podpiętych nagrań do wiadomości/komentarza (9.5.46)

• wprowadzono możliwość ustawienia SMS jako Domyślna akcja na karcie zgłoszenia (9.5.67)

• dodano możliwość linkowania wstawianych obrazów w zgłoszenie (9.5.70)

• wprowadzono możliwość linkowania wstawianych obrazków w formacie wiadomości (9.5.70)

SMS

• dodano integrację z dostawcą SMS Redlink (9.5.20)

API

• dodano webhook TICKET_COMMENT_CREATED powiadamiający o dodaniu komentarza do zgłoszenia (9.4.23)

• dodano webhook TICKET_STATUS_CHANGED powiadamiający o zmianie statusu danego ticketu (9.4.25)

• dodano webhook CUSTOMER_NOTE_SAVED informujący o zapisaniu notatki na kliencie CRM (9.4.38)

• wprowadzono metodę DELETE tickets/:id/attachments/:token w celu usuwania załączników w zgłoszeniu (9.5.35)

CRM

• wprowadzono możliwość wyszukiwania klientów w CRM po polu Kraj (9.5.17)

Baza wiedzy

• dodano możliwość ustalania proporcji obrazka do przycinania go (9.4.27)

• wprowadzono możliwość korzystania z dodatkowych bloków do oznaczania tekstu typu Informacja/Ostrzeżenie (9.4.28)

IVR

• dodano nowe głosy w pionierskiej technologii Eleven Labs (9.4.19)

Użytkownicy

• dodano nowy widok listy użytkowników (9.5.13)

• wprowadzono możliwość filtrowania użytkowników w ramach grup (9.5.13)

• dodano możliwość szukania użytkowników po imieniu bądź nazwisku w ramach jednego pola wyszukiwania (9.5.13)

• wprowadzono możliwość wyszukiwania użytkowników po roli takowego w systemie (9.5.13)

• dodano informację o grupie użytkowników do której należy dany user (9.5.13)

• wprowadzono formularz szybkiego dodawania użytkownika (9.5.13)

• dodano nowy widok edycji użytkownika (9.5.13)

Administracja

• wprowadzono nowy widok listy operatorów w module Operatorzy (9.5.27)

• dodano moduł Zalogowani użytkownicy (9.6.10)

• wprowadzono funkcjonalność Parametry storage (9.6.10)

---