Dokumentacja

Wersja 6.7.x

Autor: Łukasz Strumiński

Utworzono: 2019-08-07. Aktualizacja: 2023-01-20.

Softphone

• dodano obsługę Thulium Web Softphone (6.7.0)

• dodano wyświetlanie aktualnego stanu (wolny/pauza) w ramach ikony w tytule strony (6.7.57)

• wdrożono informację o ścieżce Klienta w IVR w trakcie połączenia przychodzącego (6.7.73)

• dodano możliwość wyświetlania danych o pauzach i ruchu na kolejkach dla kolejek do których przypisany jest Agent (6.7.76)

Tpay

• dodano integrację z Tpay (6.7.3)

Survicate

• dodano integrację z Survicate (6.7.8)

Magento

• dodano integrację z Magento 1.0 (6.7.64)

Infolinie

• dodano kolumnę "Data odebrania połączenia" w Rozmowy infolinii (6.7.3)

• dla połączeń przychodzących z Infolinii dodano do notyfikacji przeglądarkowych informację o kolejce (6.7.77)

• dodano możliwość odbierania połączeń poprzez kliknięcie w powiadomienie (6.7.80)

• wdrożono moduł oddzwonień dla kolejek przychodzących (6.7.81)

Zgłoszenia

• dodano filtr oraz kolumnę "Kolejka" dla Oceny zgłoszeń (6.7.8)

• do widoku Lista zgłoszeń dodano widocznośc Podstatusu w kolumnie "Status" (6.7.16)

• wdrożono możliwość dodawania zmiennych dotyczących Użytkownika do szablonów odpowiedzi (6.7.40)

• dodano regułę przypisywania zgłoszeń do Użytkownika dla określonych warunków wiadomości przychodzących (6.7.68)

CRM

• wprowadzono możliwość dodawania notatek w poziomu Karty klienta (6.7.8)

Czat

• umożliwiono osadzanie linków w zaczepkach poprzez wpisanie w treści zaczepki np {{href(thulium.pl|Kliknij tutaj)}} (6.7.11)

• dodano filtr Klient dla Podstawowych raportów czat (6.7.26)

• umożliwiono podglądanie dowolnych czatów wraz z możliwością przypisania siebie bądź innego Agenta (6.7.26)

• uniemożliwiono opuszczanie czatu przes ostatniego (jedynego) obsługującego Agenta (6.7.26)