Dokumentacja

Thulium AI a ochrona danych osobowych

Autor: Łukasz Strumiński

Utworzono: 21 sierpień. Aktualizacja: 21 sierpień.

W ramach Thulium AI umożliwiamy Tobie korzystanie z trzech nowych funkcjonalności: Asystent AI, AI Translations oraz AI Voice Analitycs. Więcej o tym, jak możesz wykorzystać nowe funkcjonalności Systemu Thulium, znajdziesz tutaj:

• Asystent AI,
• AI Translations,
• AI Voice Analitycs.

Z niniejszego artykułu dowiesz się, w jaki sposób dbamy o przetwarzanie Twoich danych osobowych przy korzystaniu z Thulium AI.

Asystent AI

Asystent AI jest wbudowany w core produktu, a korzystanie z niego nie wiąże się z dodatkowymi opłatami. Funkcjonowanie Asystenta AI opiera się na modelach GPT funkcjonujących w ramach infrastruktury Microsoft Azure, z której korzystamy do przetwarzania i przechowywania Twoich danych. Asystent AI został skonfigurowany w taki sposób, aby zapewnić Twojej organizacji zgodność z Rodo, w tym przetwarzanie danych w ramach EOG. Oznacza to m.in., że Twoje dane wejściowe i dane wyjściowe:

• NIE są dostępne dla innych klientów,
• NIE są dostępne dla OpenAI,
• NIE są używane do ulepszania modeli OpenAI,
• NIE są używane do trenowania, ponownego trenowania ani ulepszania usługi Azure OpenAI,
• NIE są używane do udoskonalania produktów lub usług firmy Microsoft lub osób trzecich bez Twojej zgody lub instrukcji,
• dany Asystent AI jest dostępny wyłącznie dla konkretnego klient, co oznacza, że przetwarzane przy jego użyciu dane pozostają w pełni odseparowane od danych innych klientów.

Usługa Azure OpenAI zaimplementowana w Systemie Thulium jest obsługiwana przez firmę Microsoft jako usługa Azure. Firma Microsoft hostuje modele OpenAI w środowisku Microsoft Azure, a usługa NIE współpracuje z żadnymi usługami obsługiwanymi przez OpenAI (np. ChatGPT lub interfejsem API OpenAI).

Korzystanie z Asystenta AI oznacza przetwarzanie danych na terenie EOG. Więcej informacji w tym zakresie znajdziesz również tutaj.

AI Translations

AI Translations jest płatnym dodatkiem służącym do tłumaczeń, bez możliwości uprzedniego testowania.

Funkcjonalności AI Translations są zapewniane przy użyciu mechanizmów Asystenta AI, tzn. w oparciu o Azure OpenAI, przy pełnym zastosowaniu opisanych powyżej zasad przetwarzania danych, oraz, dodatkowo, przy wykorzystaniu funkcjonalności DeepL.

W kontekście DeepL korzystamy z wersji DeepL Pro, która oferuje zwiększoną ochronę poufności. W przypadku tej wersji DeepL jedynie tymczasowo przechowuje zarówno oryginalną zawartość, jak i przetworzone wyniki i to tylko w zakresie technicznie niezbędnym do świadczenia usług, a następnie usuwa je. Dane nigdy nie są używane do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

Korzystanie z AI Translatons oznacza przetwarzanie danych na terenie EOG.

AI Voice Analitycs

AI Voice Analitycs jest płatnym dodatkiem służącym do transkrypcji i podstawowej analizy rozmów, z ograniczoną możliwością jego bezpłatnego korzystania.

Funkcjonalności AI Voice Analitycs są zapewniane przy użyciu mechanizmów Asystenta AI, tzn. w oparciu o Azure OpenAI, przy pełnym zastosowaniu opisanych powyżej zasad przetwarzania danych, oraz przy wykorzystaniu funkcjonalności AssemblyAI.

Korzystanie z AI Voice Analitycs oznacza przetwarzanie danych na terenie EOG, z zastrzeżeniem dalszych wyjaśnień. Korzystanie z AI Voice Analitycs skutkuje tym, że dane Twojej organizacji będą przetwarzane przy wykorzystaniu tzw. endpointów na terenie EOG. Oznacza to, że przetwarzanie ma miejsce zasadniczo w infrastrukturze zlokalizowanej w Europie. Wspieramy się przy tym technologią AssemblyAI, która jest podmiotem zarejestrowanym na terenie USA. Oznacza to, że dane będą przechowywane i przetwarzane na terenie EOG, a dostęp z USA możliwy będzie jedynie w ograniczonych przypadkach, np. do wsparcia technicznego. Taki potencjalny transfer danych zabezpieczony jest mechanizmami prawnymi uznanymi przez Unię Europejską (standardowe klauzule umowne oraz dodatkowe zabezpieczenia uzgodnione między nami a AssemblyAI, takie jak m.in.: szyfrowanie, mfa, vpn, zarządzane, ograniczone i nadzorowane dostępy).

Pamiętaj również, że korzystanie z AI Voice Analitycs umożliwia poznanie sentymentu rozmówcy, czyli emocjonalnego nastawienia rozmówcy wyrażanego podczas rozmowy. Sentyment rozmówcy powstaje w oparciu o użyte przez rozmówcę sformułowania. Sentyment może odnosić się do konkretnego rozmówcy lub stanowić zagregowaną informację statystyczną. Korzystanie z AI Voice Analitycs może zatem oznaczać stosowanie przez Twoją organizację profilowania, co jednak powinno podlegać Twojej indywidualnej ocenie. Zadbaj zatem o legitymowanie się odpowiednią podstawą prawną do przetwarzania danych w powyższy sposób, realizację obowiązku informacyjnego czy spełnienie innych wynikających z tego faktu obowiązków prawnych.

Podsumowując, wdrażając wszystkie funkcjonalności Thulium AI, zastosowaliśmy szereg środków bezpieczeństwa, aby poziom ochrony Twoich danych był wysoki. Wymienić w tym kontekście należy przede wszystkim następujące mechanizmy:

• Separacja danych klienta
• Szyfrowanie danych, ograniczone i nadzorowane dostępy, mfa, vpn
• Przetwarzanie danych na terenie EOG (z odrębnościami dot. AssemblyAI)
• Brak przetwarzania danych do trenowania modelu czy uczenia maszynowego bądź jego ulepszania
• Działanie w oparciu o odpowiednie umowy powierzenia

Pamiętaj, że korzystanie z opcji Thulium AI oznacza akceptację ww. zasad przetwarzania danych.